Eksik Köfte Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28 Kasım 2025 tarihinde saat 18:42’de Yemeksepeti üzerinden Et Yiyelim Yenibosna adlı restorandan verdiğim siparişte 1,5 porsiyon köfte söyledim. Restoranda 1 porsiyonda 5 köfte bulunmasına rağmen, bana gönderilen 1,5 porsiyonda sadece 6 köfte vardı. Bu nedenle menünün eksik gönderildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram #ndce-e0ax olup, diğer ürünlerle birlikte toplam 770,99 TL ödeme yaptım. 1 porsiyon 470 TL iken, 1,5 porsiyon için 650 TL ücret alınmış olmasına rağmen gönderilen ürün bu ücreti karşılamamaktadır.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettiğimde, benden yemeğin fotoğrafını istediler. Misafirlerim olduğu için o anda köftenin fotoğrafını çekmek açıkçası aklıma bile gelmedi. Fotoğraf olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ayrıca telefonla görüşebileceğim bir numara da veremeyeceklerini söylediler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Bu siparişte gerçekten bir yanlışlık ya da eksik ürün söz konusuysa, ilgili porsiyon için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.