Tanımlanmayan Biletler Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşadım

01.12.2025 tarihindeki Fenerbahçe – Galatasaray maçı için Biletalsat web sitesi üzerinden b***************@hotmail.com mail adresimle 5 adet bilet satın aldım. Sipariş numaram: B26112025HMYRr0
Aydın’dan İstanbul’a bu maç için geldik ancak sadece 3 bilet hesaplara tanımlandı, 2 bilet hiçbir şekilde tanımlanmadı ve bu biletlerin iadesi hâlâ yapılmadı.

Maç günü saat 16.00 civarında biletlerin hâlâ tanımlanmadığını görüp mail yoluyla Biletalsat ile iletişime geçtim. Bana, tanımlamaya çalışacaklarını, sorun olursa iade gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hizmet alamadığım bu 2 biletin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte her bilet için 40.000 TL bilet ücreti ve bilet başına yaklaşık 15.000 TL civarında işlem ücreti ödedim. Tanımlanmayan 2 bilet için ise maça 1 saat kala farklı bir yerden tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bilet başına 95.000 TL ödedim. Hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşadım.

Hizmet sağlamadığınız, tarafıma hiç tanımlanmayan biletlerin ücretlerinin ve bu biletler için kestiğiniz işlem ücretlerinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tanımlayamayacağınız biletlerin satışa sunulmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.