to read complaints and reviews, or file yours.Sebilin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet
31 Ocak 2026 tarihinde Remon Mobilya Karakoçan / Elazığ Arçelik bayisinden yeni evim için kurutma makinesi, indüksiyon ocak ve bir de sebil satın aldım. Ürünlerin haziran ayında Elazığ’daki evime teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bayi de ürünlerim geldiğinde depoda bekleteceklerini ve haziran ayında talep ettiğim tarihte teslim edeceklerini söyledi.
13 Haziran’da depoda beklettikleri kurutma makinesi ve indüksiyon ocak sorunsuz şekilde evime teslim edildi, ancak sebil hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen sebilim için sürekli “sezon yeni açıldı, bize hangi ürünler gelecek bilmiyoruz, ürünlerimiz açıklansın ona göre size teslim edeceğiz” şeklinde aynı cevabı almak dışında hiçbir ilerleme sağlayamadım. Sebilin bedelini de kart ile peşin olarak, yaklaşık 10.000 TL tutarında ödemiş bulunuyorum.
5 Temmuz’a gelmemize ve havaların çok sıcak olmasına rağmen sebilin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Böyle büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın, yaz aylarında basit bir sebil teslimatını bile hâlâ gerçekleştirememesini, müşteri memnuniyetini önemsemediklerinin açık bir göstergesi olarak görüyorum.
Sebilimin en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimin ne zaman çözüleceği konusunda net bilgi verilmedi. Şikayetim devam ediyor.
