Sağ Tarafta Sürekli Buhar Çıkan Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

Arçelik 6444 wf bulaşık makinesini aldığımız günden beri sağ tarafından yoğun buhar çıktığını fark ettik. Eşim ilk günden bu durumu söyledi ancak ben Arçelik markasına güvendiğim için normal olabileceğini düşündüm. Yaklaşık 9 aydır bu buhar çıkışı devam etti ve sonunda makinenin yanındaki mutfak dolabının şiştiğini gördük.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis, makineyi incelediğinde kurulum sırasında kapağın dengeye alınmadığını ya da fabrikadan kasanın eğri gelmiş olabileceğini, kısacası sorunun kullanım hatasından değil kurulum veya ürün kaynaklı bir problem olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürünüm sadece 9 aylık olmasına karşın değişim talebim reddedildi.

Yetkili servis bana ya tamir ettirmemi ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı, oradan büyük ihtimalle değişim kararı çıkacağını ancak sürecin uzun sürebileceğini söyledi. Kendi servislerinin hatası veya ürün kaynaklı bir kusur için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve mutfak dolabımın da zarar görmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Arçelik’in, yetkili servisin de tespiti doğrultusunda bu hatayı kabul ederek bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve dolaylı olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.