Arçelik Su Arıtma Cihazı Taşınma Gecikmesi Sebebiyle Kira Bedelinde Maddi Zarar

Evimde Arçelik markasına ait abonelikli su arıtma cihazı kullanıyorum. Cihazı satın almadım, aylık abonelik ücreti ödeyerek kullanmaktayım. Yaklaşık bir ay önce taşınma durumum olduğu için cihazın eski evimden sökülüp yeni evime takılması konusunda bilgi almak ve randevu oluşturmak amacıyla 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda, su arıtma birimine iletileceği ve ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi.

Ancak ilk aramamdan sonra kimse beni aramadı. Ertesi gün tekrar aradım ve benzer şekilde yine kayıt alındı, günlerdir defalarca aramama rağmen hâlâ aranmadım. Bu süreçte kiralık olan evimi tamamen boşalttım fakat su arıtma cihazı sökülmediği için ev sahibine evi teslim edemiyor ve kullanmadığım evin kirasını ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Evi boşaltalı yaklaşık 1 hafta oldu ve bu 1 haftalık süreçte tamamen boşuna kira ödüyorum.

Her aramamdan sonra danışmanlarla ilgili memnuniyet anketi gönderildi, ancak sorun müşteri temsilcilerinde değil, defalarca iletilmesine rağmen bana dönüş yapmayan su arıtma biriminde olduğu için bu anketleri doldurmadım. Az önce bu metni yazarken nihayet arandım ve işlemin acil yapılacağı söylendi, fakat bir haftadır yaşadığım bu süreçten sonra yarın bile gelseler en az 8 günlük boş yere kira ödemiş olacağım.

Aylık abonelik ücretim 750 TL, evin günlük işleyen kirası ise 616 TL ve sadece su arıtma abonelik sistemi yüzünden her gün maddi zarara uğruyorum. Yaklaşık 8 gün için 4.933 TL civarında bir zararım oluşuyor. Cihazın bir an önce sökülerek mağduriyetimin sonlandırılmasını ve bu süreçte ödediğim boş kira nedeniyle oluşan maddi zararımın Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de kimseye bu abonelikli su arıtma sistemini önermiyorum.