Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Açık Çözüm Talep Ediliyor

30 Aralık tarihinde Bursa Korupark Arçelik şubesinden 2 klima ve 1 adet 10 kg 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Ürünler için kurumsal fatura düzenlendi ve 9 taksit şeklinde ödeme yapıldı. Klimalar 10 Ocak Cumartesi günü teslim edilip kurulumu yapıldı ancak kurutma makinesi bir türlü teslim edilmedi.

Kurutma makinesi için defalarca aradığımda önce “haftaya gelir”, ardından “Ocak sonunu bulur” denildi. Son olarak geçen hafta aradığımda ise bu kez Şubat ortasını bulacağı, beklemeye devam etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 28 gündür bekliyorum ve her aradığımda tarih ileri atılıyor, net bir bilgi verilmiyor. “Bizlik bir durum yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi ve “elimden bir şey gelmiyor” denilmesi kabul edilebilir bir cevap değildir.

Ürünü alırken kimse bana 2 aya yakın bekleyeceğimi söylemedi. Ocak ayının sayım ayı olduğu, bu yüzden ürün olmadığı söyleniyor; aynı gerekçe Aralık ayında da ifade edilmişti. Kış günlerinde özellikle ihtiyaç duyduğum bir ürünü bahara kadar beklemek zorunda bırakılmam, üstelik bu kadar büyük bir firmanın sürekli tarih değiştirip müşteriyi oyalaması benim açımdan hayal kırıklığıdır.

Kurutma makinemin en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.