Kumanda Tutacağı Olmadan Satılan Klima Şikayeti

Yıllardır evimdeki tüm ürünlerde Arçelik markasını tercih eden ve şimdiye kadar hiçbir problem yaşamamış bir müşteriyim. Ancak Nilüfer Beşevler şubesinden dün satın aldığım 18325 model klimada, çok basit ama benim için önemli bir eksiklikle karşılaştım. Klimanın kumanda tutacağı ürünle birlikte gelmedi ve bunun ekstra bir ücretle ayrıca alınabileceğinin söylenmesi Arçelik’e olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Bu kadar temel bir parçanın, özellikle bu marka seviyesindeki bir üründe standart olarak sunulması gerektiğini düşünüyorum. Sırf ayrıca ücret talep ediliyor izlenimi veren bu uygulama nedeniyle Arçelik gözümde gerçekten küçüldü ve hayal kırıklığı yaşadım.

Arçelik’ten ricam, 18325 model klima için kumanda tutacağımın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve bu tür basit ama müşteri memnuniyetini etkileyen detayların tekrar gözden geçirilmesidir.