to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Yüksek Tamir Bedeli
Yaklaşık 12 yıldır Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinesini kullanıyorum. Makineden genel olarak memnunum, ancak kurutma özelliği ve tambur rulmanı ile ilgili yaşadığım sorunlar beni mağdur etti. Kurutma özelliği çok kısa sürede arıza yaptı ve toplamda en fazla üç kez kullanmış olmamıza rağmen bu fonksiyondan neredeyse hiç faydalanamadık. Yaklaşık iki yıldır da rulman arızası nedeniyle makine sesli çalışıyor ve özellikle son dönemde bu ses belirgin şekilde arttı. Geçmişte kapak arızası için de ücret ödeyerek onarım yaptırmıştım.
Yetkili servisle görüştüğümde bu modeldeki arızanın kronik olduğunu, firmada da bu üründen doğan sıkıntılar nedeniyle üretiminin durdurulduğunu öğrendim. Kronik olduğu bilinen bir arıza için bugün tarafıma yaklaşık 15.000 TL civarında bir tamir bedeli çıkarıldı. Hem ürünün kronik arızalı olduğunun kabul edilmesi hem de neredeyse makine bedeli kadar bir rakam talep edilmesi karşısında, bu durumda bizim suçumuzun ne olduğuna gerçekten anlam veremiyorum.
Ben bu makineden genel olarak memnunum ve yalan söylemek de istemem; sadece makul bir ücret karşılığında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır aynı ürünü kullanan bir müşteri olarak, kronik olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve onarım bedelinde müşteri lehine makul bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti, lakin dokunmatik tuşların üzerindeki hafif deforme dışında en ufak bir lekesi olmayan makinemin meğerse kullanım ömrü bitmiş? Beyaz eşyamızı 10yıl kullanıp sonrada hurdaya ayırmamız gerekiyormuş! Bunlar yaşadıkları ülkenin Türkiye olduğunun farkında değiller sanırım, bu ekonomik darlıkta bir de,? Bir sıkıntı da firmanın yedek malzeme tedariği yapamıyor olması servisle yapmış olduğumuz görüşmede arızalı parçanın doladığını yerine yakın bir modelin parçasını takabileceklerini olmadığı takdirde de yapacak başka bir şey olmadığını ve bunların hepsininde arıza giderilmezse dahi bir bedeli olacağını duyuyorum 🤔 Arçelik sen benim için hayal kırıklığı oldu...