Kronik Arızalı Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Yüksek Tamir Bedeli

Yaklaşık 12 yıldır Arçelik 9146 yk kurutmalı çamaşır makinesini kullanıyorum. Makineden genel olarak memnunum, ancak kurutma özelliği ve tambur rulmanı ile ilgili yaşadığım sorunlar beni mağdur etti. Kurutma özelliği çok kısa sürede arıza yaptı ve toplamda en fazla üç kez kullanmış olmamıza rağmen bu fonksiyondan neredeyse hiç faydalanamadık. Yaklaşık iki yıldır da rulman arızası nedeniyle makine sesli çalışıyor ve özellikle son dönemde bu ses belirgin şekilde arttı. Geçmişte kapak arızası için de ücret ödeyerek onarım yaptırmıştım.

Yetkili servisle görüştüğümde bu modeldeki arızanın kronik olduğunu, firmada da bu üründen doğan sıkıntılar nedeniyle üretiminin durdurulduğunu öğrendim. Kronik olduğu bilinen bir arıza için bugün tarafıma yaklaşık 15.000 TL civarında bir tamir bedeli çıkarıldı. Hem ürünün kronik arızalı olduğunun kabul edilmesi hem de neredeyse makine bedeli kadar bir rakam talep edilmesi karşısında, bu durumda bizim suçumuzun ne olduğuna gerçekten anlam veremiyorum.

Ben bu makineden genel olarak memnunum ve yalan söylemek de istemem; sadece makul bir ücret karşılığında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır aynı ürünü kullanan bir müşteri olarak, kronik olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve onarım bedelinde müşteri lehine makul bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.