to read complaints and reviews, or file yours.Krc Enerji Ve Arçelik’tan 4500$ İadenin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Mart 2025 tarihinde Arçelik firmasına güneş paneli başvurum üzerine tarafıma Balıkesir/Edremit adresime keşif için gelindi. Gerekli incelemeler sonrasında Arçelik yetkili servis olan krc Enerji ile Nisan ayında sözleşme yaptık. Neredeyse 1 yıl olmasına rağmen henüz işlemlerim yapılmadı. Her ay düzenli olarak telefon görüşmesi yaptım ancak net sonuca varamadım. Ocak 2026 tarihinde bu işin olmayacağını anlayıp iptal talebimi Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. A** Bey diye bir merkez çalışanı beni arayıp iademin onaylandığı, krc firmasından c*** Bey ile iletişime geçip vermiş olduğum 4500$ ödememi geri istemem gerektiğini söyledi. Bana ne söylendiyse yaptım ancak hala iadem de yapılmadı ve a** Bey artık telefonlarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni kayıt acıyorlar ve yine bekletiyorlar.
İademin bir an önce yapılmasını aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli kayıt oluşturuluyor, iade onaylandı deniyor ancak krc firmasının sanki haberi yok gibi bana hizmet verileceği konusunda mesajlar atılıyor. Ben iademi istiyorum. Krc firmasi ile çalışmak istemiyorum. Aracı olarak Arçelik firmasını seçmekte hata yaptığımı düşünüyorum Çünkü kendi bayilerine söz geçiremiyorlar
