Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
124410 A
Koridora Montajın Yasak Olduğu Bilgi Eksikliği, Ek Ücret Ve Garanti Sorunu

ID:35907666

Koridora Montajın Yasak Olduğu Bilgi Eksikliği, Ek Ücret Ve Garanti Sorunu

Abdulkadir

Arçelik

05 Mayıs 18:49

383

Arçelik’ten online Altus satışı üzerinden 24.000’lik bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumu ile ilgili koridora montajın yasak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de klimayı evimde istediğim bölgeye taktırabileceğimi düşünerek alışverişi tamamladım.

Ürünü aldıktan sonra evime Arçelik Pendik keşif/teknik ekibi geldi. Keşif sırasında klimayı koridora taktırmak istediğimi söylediğimde, koridora montajın yasak olduğunu, bu şekilde kurulursa montaj ücreti almaları gerektiğini ve ayrıca ürünün garanti kapsamında olmayacağını ifade ettiler. Ne satış aşamasında ne de sonrasında bu konuda bilgilendirilmediğim için bu durum karşısında açıkçası şok oldum.

Ben ürünü, evimin istediğim odasına/alanına taktırabilmeyi, montajın vaat edildiği gibi ücretsiz yapılmasını ve ürünün yine taahhüt edildiği şekilde tam garanti kapsamında olmasını talep ediyorum. Satın alma öncesinde belirtilmeyen bu kısıtın tarafıma sonradan ek ücret ve garanti dışı bırakma tehdidiyle yansıtılmasını kabul etmiyorum ve konunun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.

Arçelik

06 Mayıs 09:14 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Klima Siparişi ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sedat

Arçelik

21 Ağustos 2024 17:13

419

12 Haziran 2024 tarihinde Arçelik'in internet sitesinden klima siparişi verdim. Sipariş öncesinde Arçelik'in yetkili keşif personeline klimanın kurulum yapılacağı yeri, kablo ve boruların geçeceği yerleri ve dış ünitenin monte edileceği yerleri detaylı göstererek alacağım modelin uygun olacağını tey...

Arçelik'ten Klima Siparişi ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Arçelik Klimam Yanlış Monte Edildi Çözüm İçin Ücret İsteniyor

Sabri

Arçelik

13 Ağustos 2025 14:50

1.084

Arçelik marka 20.000 BTU klimamın İstanbul Küçükçekmece’deki dükkanıma montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Montaj sırasında, klimayı takmaya gelen ekibe kabloların tavandan çekilmesini özellikle belirtmemize rağmen, borular koridordan çekilmiş. Dükkanım site içerisinde olduğu için, bu durum site yön...

Arçelik Klimam Yanlış Monte Edildi Çözüm İçin Ücret İsteniyor

Arçelik 18000 BTU Klima Montajı

Şevki

Arçelik

01 Mayıs 2024 13:47

2.159

İstanbul Pendik'te Arçelik markasından 18000 BTU kapasiteli bir klima satın aldım. Kurulum için gelen ekip, evde bulunmadığım bir zamanda ve bana danışmadan dış üniteyi kendileri için en uygun olacak şekilde monte ettiler. İzolasyonun zarar görmemesi gerektiğini belirtmeme rağmen, montaj yapılan böl...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Keşif Yapılmadan Klima Montajı: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Osman

Arçelik

17 Mayıs 2025 00:37

1.835

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ekibi Yüzünden Yanlış Duvara Montaj Yapılması

Gökhan

Arçelik

24 Şubat 2024 23:08

3.109

Arçelik marka 12000 BTU kapasiteli satın aldığım klimanın montajı için gelen servis yetkilileri, montaj yeri olarak klima için hazırlanmış duvarı gösterdiğimde 'Bu klima yerindeki borular 18000 BTU klimalar için yapılmış, sizinkinin montajını buraya yaparsak garanti dışı kalır.' dediler ve servis ye...