Koridora Montajın Yasak Olduğu Bilgi Eksikliği, Ek Ücret Ve Garanti Sorunu

Arçelik’ten online Altus satışı üzerinden 24.000’lik bir klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumu ile ilgili koridora montajın yasak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de klimayı evimde istediğim bölgeye taktırabileceğimi düşünerek alışverişi tamamladım.

Ürünü aldıktan sonra evime Arçelik Pendik keşif/teknik ekibi geldi. Keşif sırasında klimayı koridora taktırmak istediğimi söylediğimde, koridora montajın yasak olduğunu, bu şekilde kurulursa montaj ücreti almaları gerektiğini ve ayrıca ürünün garanti kapsamında olmayacağını ifade ettiler. Ne satış aşamasında ne de sonrasında bu konuda bilgilendirilmediğim için bu durum karşısında açıkçası şok oldum.

Ben ürünü, evimin istediğim odasına/alanına taktırabilmeyi, montajın vaat edildiği gibi ücretsiz yapılmasını ve ürünün yine taahhüt edildiği şekilde tam garanti kapsamında olmasını talep ediyorum. Satın alma öncesinde belirtilmeyen bu kısıtın tarafıma sonradan ek ücret ve garanti dışı bırakma tehdidiyle yansıtılmasını kabul etmiyorum ve konunun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.