to read complaints and reviews, or file yours.Koku Kapsülü Eksik Ve Üst Üste Yerleştirme İçin Ek Ücret Talebi
2025 yılında Arçelik 1000 kmx model kurutma makinesini satın aldım. Kurutma makinesinde koku kapsülü yuvası bulunmasına rağmen kutu içeriğinde herhangi bir koku kapsülü çıkmadı. Kurulumu yapan servis personeline durumu sorduğumuzda, koku kapsülünün ayrıca ücretli olduğunu ve ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler.
Aynı zamanda mevcut Arçelik kurutma ve çamaşır makinelerimi üst üste koymak istediğimizde, bunu yapabilmek için kullanılan aparatın ayrıca satın alınması gerektiği, daha sonra tekrar istersek bu işlemin yeniden ücretli olacağı şeklinde, adeta tehdit eder gibi ve bizim tercihimize bırakılıyormuş gibi bir üslupla ifade edildi. İlk kurulumda bu birleştirme işlemi yapılmadığı için, sanki sonradan tekrar talep etme hakkımız yokmuş ve her seferinde yeniden ücret ödemek zorundaymışız gibi hissettirilmesi beni rahatsız etti ve kendimi tüketici olarak mağdur olmuş hissettim.
Koku kapsülünün ürünle birlikte eksiksiz şekilde sağlanmasını ve makinelerimin ek bir ücret talep edilmeden, doğru ve güvenli şekilde üst üste yerleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
