to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce İzmir Balçova Asmaçatı Arçelik bayisinden Arçelik dmx 9120 çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü özellikle yıllarca sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve markaya güvenerek tercih ettim. Ancak makinenin kazan körüğü bu kadar kısa sürede yırtıldı.
Servis kaydı açtığımda, yapılan inceleme sonucu sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı ve kazan körüğünün değişimi için benden 3000 TL ücret talep edildiği söylendi. Teknik olarak bir açıklama yapıldı; ancak bu kadar kolay bir sebeple, henüz 6 aylık bir makinede kazan körüğünün yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması hem de kullanıcı hatası denilerek tarafımdan yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve marka güvenimi sarstı. Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizin gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım her şeyim hotpointti degistrip Arçelik yaptım garanti uzatıp ürünümü taktınız servis ile görüşüp ücretsiz olarak yardımcı olacak dediniz firma bana geri dönüp bunu biz karşılayamıyoruz sizin hatanız dediniz mağdur ettiniz.
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce İzmir Balçova Asmaçatı bayisinden aldım. Makinenin kapak lastiği kısa sürede yırtıldı ve ben de geçen hafta perşembe günü servis talebi oluşturdum, bugün servis eve gelip ürünü inceledi. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olacak bir işlem yapmamama ra...
Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesini dün, yani 24 Mart’ta ailemle satın aldık. Evimde zaten Arçelik marka kurutma makinesi bulunduğu için özellikle uyumlu olur diye Arçelik çamaşır makinesini tercih ettim ve bu ürün için 26.500 TL ödedim. Bugün, 25 Mart’ta ürünün kurulumu için servis geldi ve yaşadık...
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken 31.12.2025 tarihinde makinenin kazanı patladı. Bu derece ağır bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, imalat kaynaklı veya ayıplı mal kapsamında değerlendiril...
Yorumlar