to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 0850 telden gurme düdüklü tencere aldım. İndirim yaptılar 5.600 TL tuttu.
Şimdi işler karışıyor başka şehre yolladılar ve iptal edilmeden İstanbul a yollanamaz dediler. İptal ettik mecburen, dediler ki aynı fiyattan kampanya şartlarını kaybetmeden alabileceksiniz dendi.
Tamam dedim sonra bana tekrar özür için%20 indirim verdiler. Oo harika 4000 gibi bir şey olur. Değil mi...
Hayır 11 bin tl verecekmişim %20 indirim de yok ama olanlara kızmam nedeni ile 8.900 e indiler
Yani para kazanmak için yapılan bir oyun gibi geldi... Ve telefonlarda her seferinde hafıza kaybı yaşıyorlar ve bezdirme politikası uyguluyorlar.
Alzheimer hali devam ediyor, ama 15 den fazla müşteri temsilcilerini 1 günde tek tek bulup ceza vermek için gerekli işlemleri yapmakta çok hızlılar... Benimle konuşanların Yarısı suçsuz şekilde ceza almış... Arçelik sistemi yanlış şehre yolluyor, iptal etme zorunlu ki doğru adrese yollansın ama kampanya kaybediliyor 5 bin fazla para isteniyor ve müşteri temsilcileri aldığın paraya geri alabilirsiniz dedi diye ceza aldı (yanlış yere yollayan ben olmadığıma göre mantıklı olan aynı fiyatla bana yollanması) mantıksız olan sistem tarafından ceza aldılar... Terbiye adap gerek Arçelik... 4 aileyi müşteri olarak kaybettiniz...
Arçelik 24 nisanda yani 2 ay önce aldığım düdüklüyü yanlış şehre yollayıp sonra İstanbul'a yollamak için 5 bin tl fazla para istemişti ve sonra indirip 3 bin fazla istedi. Gerçek anlamda 200 den fazla telefon konuşmasında her seferinde alzheimer olmuşlar gibi baştan anlatmam gerekiyorken sıkıldım ve görüştüğüm bütün müşteri temsilcilerini şikayet ettim. Komedi burada, alzheimer yok oldu tüm müşteri temsilcilerinin isimleri tek tek söylenerek cezaları anlatıldı. Demek neymiş hafıza kaybı yokmuş. Müşteriyi bezdirme politikası ve bu davranışları ile müşteri temsilcilerini cezalandırma uyguluyorlar. Sanırım içeride koç a zarar vermek isteyen bir yapılanma olduğu aşikar. Müşteri temsilcisi sayısı o kadar çoktu ki 1 günde hepsinin tek tek dinlemişler ve cezalarını hesaplamışlar ve sayarken bit yandan da bana yanlış yere gönderdikleri düdüklüyü yine 3-5 bin tl vermeden almam için inceleme yapacaklarını söylüyorlardı... Kendileri başka yere özellikle bu durum oluşması için yaptıkları kesin... 2 taraflı yıpratma politikası Uyguluyorlar... Arçelik kim tarafından yok edilmeye çalışıyorsa yetkililer acil önlem almalı...
Arcelik.comdan aldığım klimanın montajı gecikince iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde iptal etme yoluna gitmiyor. Yüzüme telefon kapatıyorlar. Hattan düşürüyorlar. Arçelik'ten ürün almak pişmanlıktır. Asla onlinedan ürün almayı mantıklı değil. Herkes birbirine yönlendiriyor.
27/09/2025 tarihinde Arçelik’in online sitesinden iPhone 16 Pro model telefon satın aldım (Sipariş no: 120460348). Satın alma sırasında 3.000 TL değerinde hediye çeki verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hediye çekim tanımlanmadı. Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetleri...
Arçelik'ten annemin adına ve numarasına 3 adet beyaz eşya aldık. Kurulum için çağrı merkezini aradım 8,9 defa kendi adımı ve telefon numaramı verdim. Buna rağmen beni aramadılar annemi aradılar. Annem köyde olduğu için gelemedi. Beni de aramadıkları için erken gidemedim. Bir isim ve telefon numarası...
Arçelik 70. Yıl özel çekilişi için alışveriş yaptım, her 10.000 TL için bir çekiliş hakkı olacak şekilde 2 çekiliş hakkım için çekiliş kodu içeren mesaj bir türlü telefonuma gelmedi. Sorunu 10 gün önce müşteri hizmetlerine bildirdim fakat halen çözülmüş değil.
Yorumlar