to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Rağmen Çamaşır Makinem Pas Lekesi Bırakıyor, Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 9f00 m model çamaşır makinem yaklaşık 2–3 aydır kıyafetlerde pas lekesi bırakıyor. Makine garantili olmasına rağmen aynı şikayetle defalarca servis kaydı açtırdım, 4–5 kere işlem gördü, her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorun ara ara devam ediyor ve kıyafetlerim lekeli çıkıyor.
Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmediği gibi, son olarak bana yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Hem garantili bir ürünüm var hem de ek garanti için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksızlık olarak görüyorum.
Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için Arçelik’ten çamaşır makinemin garanti kapsamı dahilinde, ek bir ücret talep edilmeden değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Antakya’daki Arçelik bayisinden aldığımız garantili çamaşır makinesi yaklaşık 3–4 aydır çamaşırları pas lekeli çıkarıyor. Makineyi normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullanmamıza rağmen yıkama sonrası pek çok kıyafetimizde geri dönüşü olmayan pas lekeleri oluştu ve birçok kıyafetimizi çöpe atmak zorunda kaldık.
Sorunla ilgili olarak defalarca kez yetkili servisin gelmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi. Ürün garantili olmasına rağmen tarafıma ücretli değişim önerildi, bu teklifi garantili bir ürün için kabul edilebilir bulmadığım için onaylamadım. Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de yaşadığım maddi zarar sebebiyle süreçten son derece mağdur durumdayım.
Garanti kapsamındaki bu çamaşır makinemin, pas lekesi sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
