to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Körük Lastiği İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemin körük lastiği garanti süresi devam etmesine rağmen yırtıldı. Ürün garanti kapsamındayken kullanıcı hatası denilerek bu parça için benden 3.200 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garantisi 28. 07. 2026 tarihine kadar devam etmektedir.
Konu ile ilgili İstanbul Avcılar’da ki yetkili servis arıza fotoğrafını ve ürün fotoğrafını isteyip ücretsiz değişim için talepte bulunacaklarını belirttiler. Gün içinde talebin kabul edilmediğini ve sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Herhangi bir servis formu ya da fatura üzerinden kayıt numaram olmasa da, ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arızanın garanti dahilinde değerlendirilerek körük lastiğinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili dün Arçelik tarafından arandım ve sorun ile ilgili ücretsiz değişim talebim kabul edilmedi ve ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Aynı ürün ile ilgili bir sürü şikayet olmasına rağmen sattığı ürününün arkasında durmayan Arçelik'ten bir daha asla beyaz eşya almayacağım.
