Garanti Süresi Dolmuş Çamaşır Makinesi Kazanı İçin Yüksek Tamir Ücreti

2021 yılında Arçelik 9124 d model çamaşır makinesini satın aldık. Ne yazık ki makinenin garanti süresinin sadece 2 yıl olması ve 2023’te bitmiş olması, bu büyüklükte ve maliyette bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor. Sonuçta bu bir küçük ev aleti değil ve daha uzun ömürlü, daha uzun garantili olması gerektiğini düşünüyorum.

Son dönemde makinenin kazanından özellikle sıkma esnasında ciddi ses gelmeye başladı. Bunun üzerine bugün yetkili servisi çağırdık, gelip kontrol ettiler. Garanti süresinin dolduğunu, kazan tamiri yapılırsa 8.000 TL, kazan tamamen değişirse 16.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Ürünü alalı çok uzun bir zaman geçmemişken böyle bir sorunla karşılaşmamız ve bu seviyede bir ücretlendirme ile karşı karşıya kalmamız bizi gerçekten üzdü.

Arçelik gibi bir markadan, müşteri memnuniyetini gözeterek bu durumun yeniden değerlendirilmesini, makine kazanı ile ilgili sorunun ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimizi ortadan kaldıracak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.