Garanti Sonrası Görüntü Kaybı Ve 15 Bin TL Onarım Ücreti Şikayeti

2023 yılında İzmir Selçuk’ta bulunan Başterziler mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Arçelik A65C885 model televizyon satın aldım. Televizyonumun garantisi sadece dört ay önce bitti ve üç gün önce cihazda bir anda ses olmasına rağmen görüntünün tamamen gitmesi şeklinde bir arıza oluştu. Daha önce hiçbir arıza yapmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez böyle ciddi bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini ve onarım bedelinin yaklaşık 15.000 TL tutabileceğini ifade ettiler. Televizyonu aldığım bedelin üzerine çıkan bu tamir ücretini, bu kadar yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik’ten, mağduriyetimin dikkate alınarak bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve televizyonumun tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasını talep ediyorum.