to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilemedi, Ücretsiz Onarım Veya Yeni Makine Talebi
15.01.2026 tarihinde Arçelik marka, 8145 model çamaşır makinamı dış gövdesinde paslanma olduğu için Kocaeli İzmit’te bulunan Mirkelam Arçelik servisine teslim ettim. Servis görevlileri, ürünümün garantisinin devam ettiğini, dış gövde parçasının garanti kapsamında değişeceğini belirterek makineyi alıp götürdüler.
O günden bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün servise tekrar gittiğimde, dış gövde parçasının artık gelmediğini, bunun yerine ücret ödemem halinde yeni makine verilebileceğini söylediler. Garantisi devam eden bir ürünün parçasının temin edilememesinin bedelini müşterinin ödemesi gerektiğini düşünmüyorum. Parça gelmiyor ise bu durumun benim sorunum olmaması gerekirken benden ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Fiş numaram 5080***10’dur. 15.01.2026 tarihinden bu yana çamaşır makinesiz kaldım ve günlük yaşamım olumsuz etkilendi. Benim net talebim, öncelikle mevcut makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması, bunun mümkün olmaması halinde ise yeni bir çamaşır makinesinin yine tarafıma ücretsiz olarak verilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
