Garanti Kapsamındaki Arçelik Fırında Güvenlik Riski Ve Üretim Hataları

Arçelik marka fırınım bana kayınpederim tarafından düğün hediyesi olarak alındı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Fırın daha ilk günden itibaren panel kısmının arka tarafı çatlak şekilde teslim edildi. Yaklaşık 1 yıl önce fırının içindeki ışık patladı ve ben bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde iç panelin arka kısmındaki çatlağı gördü ve benden ekstra ücret talep etti. Ben garanti sürem devam ettiği için hiçbir şekilde ücret ödemek istemediğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini talep ettiğimi söyledim, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ürün değiştirilmedi.

Bugün tekrar fırının içindeki ışık patladı ve pişirdiğim yemeğin üzerine cam parçaları sıçradı. Her yemek yaptığımda iç panel yerinden oynuyor, düşecek gibi oluyor ve yemeklerimin içine cam parçaları karışma riski doğuruyor. Ayrıca ürünün tepsileri kısa sürede çizildi ve paslanma yaptı. İstanbul Sultangazi’deki Arçelik şubesiyle de görüştüm, orası da konunun servisle çözülebileceğini söyleyip süreci üzerlerinden atarak yardımcı olmadı.

Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan hem de üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurlar nedeniyle, garanti sürem devam ederken benden ücret talep edilmeden fırınımın tamamen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.