to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Arçelik Televizyonda Aniden Ses Kesilmesi Ve Tuner Arızası
Garanti süresi devam eden Arçelik A55D790B model televizyonum, herhangi bir kullanıcı müdahalesi, darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım olmaksızın kendiliğinden arızalanmıştır. Cihazı Isparta Eğirdir’de kullanıyorum.
Televizyonumda bir gün önce hiçbir sorun yokken, ertesi gün aniden ses tamamen kesildi. Dahili hoparlörlerden ve kablolu harici hoparlörden hiç ses alınamamakta, uydu yayını ve Youtube.com gibi internet uygulamalarında da ses çıkmamaktadır. Ayrıca uydu (Line) kablosu takılı olmasına rağmen cihaz kabloyu görmüyor, frekans ve kanal taraması yapılamıyor ve kanallar yeniden yüklenemiyor.
Tüm kullanıcı ayarları ve fabrika ayarlarına döndürme işlemleri tarafımdan yapılmış olmasına rağmen arıza giderilememiştir. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın özellikle ana kart ve tuner bölümü başta olmak üzere donanımsal bir üretim kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Henüz Arçelik yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi devam eden televizyonum için ücretsiz onarım, bunun mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
H
