Bulaşık Makinesindeki Bardak Lekesi Sorunu İçin 8 Servis Sonrası Ücret İadesi Talebi

Şubat ayında Samsun Bafra Aydınlar Arçelik mağazasından Elmas Aşçı adına satın aldığım 6444 model bulaşık makinesini kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra bardaklarımda lekelenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, gelen teknik personel tuz ve parlatıcı ayarı yapıp gitti ancak sorun hiç düzelmedi.

Devam eden şikayetlerim nedeniyle tekrar servis kaydı oluşturdum, bu kez makinenin alt kısmından bir parça değiştirildi. Buna rağmen problem yine çözülmedi ve 4 ay içerisinde Bafra Arçelik servisi toplamda 8–9 kez cihaza müdahale etti. Her seferinde servis gelmesine rağmen sonuç değişmedi, bardaklarımdaki lekelenme sorunu kalıcı olarak giderilemedi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis müdahalesine rağmen sorun çözülemediği için artık bu makineyi evimde görmek dahi istemiyorum ve bir daha böyle problem yaşadığım bir markayı evime sokmak istemiyorum. Arçelik firmasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Firma yetkililerinden tatmin edici bir geri dönüş alamamam durumunda, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.