to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim çözüldüğü çözüldü ücret iadesi yapıldı çok ilgilendiler çok sağ olsun (WhatsApp) iletişim çok anında karşınızda muhatap buluyorsunuz."
"4 aydır yanık plastik kokusuna maruz bırakan bir çok ekip ayrı ayrı gelip koku geçecek normal demesine rağmen kokunun geçmemesi ve uzun uğraşlar sonrası 'genel yetkili merkez tarafından sanırım ' Asena hanımın ilgi alakası sayesinde süreç çözüldü. Ürünün değişimi sağlandı bugün yeni ürün getirildi. 4 ay boyunca iletişim sorunu yaşadığımız müşteri hizmetleri, asena hanım sayesinde son buldu. İşini iş etiğine ahlakına uygun yapan insanlarla, işini yerine getiremeyen, söylenilen şikayeti bile doğru şekilde oluşturmayıp doğru yönlendirmeleri sağlayamayan insanların aynı ücreti alıyor oluşu üzücü. Diğer müşteri hizmetlerinin ezberlenilmiş cümle kalıplarının içinde kalıp çözüm odaklı değil de telefonu kapatsın yeter ki konu benden çıksın havası ile Asena hanım gibi benimseyerek ele alıp hem markasının güvenirliliğini savunması hem de müşteriyi memnun etmesi ve markanın müşteriyi mağdur etmeyeceğini sözle değil icraatla göstermesi. Bence fazla söze gerek yok. Teşekkürüm Asena hanıma. Empati duygusu yüksek iyi insanlara denk gelmeniz dileğiyle."
3 ay önce Arçelik Cornerwash 6167 SC bulaşık makinesi aldık. Aldığımız günden beri müşteri hizmetleri ve gelen ekiplerle sorun yaşıyoruz. İlk kurulduğunda gelen kişiler revizyon ürün dediler. Ben ise ürünü sıfır aldığımızı söyledim. Arçelik çalışanı bize yanlış söylemişler dedi ve konuyu kapattık. K...
Arçelik firmasından 2018 yılında aldığım 7659610177/Arçelik-6566 model (Atlantis-YGM-HomeWhiz-Wi-Fi) otomatik dozajlı bulaşık makinesini aldığım günden beri HomeWhiz özelliğini kullanamıyorum. 14.05.2022 yılında makinem sesli çalışmaya başladı. Makinenin panosunu ve pervanesini değiştirdiler. Makine...
Arçelik’ten yaklaşık 4 yıl önce kadar bugünkü fiyatı 50 bin tl’ye yakın olan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak makine 2. Yılında hemen bozuldu. ...
Arçelik bulaşık makinesi aldık. Alalı yıkamıyor. Inox 6144 modelini kaç kere tadilata gönderdik ve test sonucunda hiçbir problem olmadığını söylediler. Geri getirdiler, yerinde monte edildi ve yine aynı sorun devam ediyor. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurduk ancak halen bekliyoruz. Neredeyse mak...
Arçelik 6344 kodlu bulaşık makinesi bu ay kaçak akım sigortası attırması nedeni ile servis çağırdık. Gelen servis cihazda bir su akıtması bulamadığını cihazı 1 hafta test e bırakacağını iletti. Pazar günü cihaz bu sefer tüm ana sigorta sistemini yaktı ve ciddi masraf oluştu. Servisi tekrar çağırdığı...
Yeni aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi bozuk olarak evime gelmiştir. Makineye attığım kirli ürünleri olduğu gibi deterjanlı ve kirli çıkartmaktadır. Bunun için servis kaydı açtığımdan gelen ekip kontrol etti ve alt pervanenin bozuk olduğunu söyledi ve değişim için belirtileceğini söyledi. Daha...
"Arçelik müşteri hizmetlerinden Demet Hanım çok ilgilendi ve haksız yere üçüncü farklı parça ücret ödemesinden bizi kurtardı. Arçelik Torbalı yetkili servisi bizi markadan soğut Sada müşteri iletişim merkezinin tüketiciden yana oluşu sevindirici bir durumdur. Tekrardan teşekkürler."
Arçelik yetkili servisinden 24.09.2024 tarihinde bulaşık makinemin lambaları yanmıyor, elektrik gelmiyor diye servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip arka...
Arçelik ten aldığım son model sıfır bulaşık makinesi bulaşıklarda leke, yemek artığı partiküller bırakıyor, temiz yıkamıyor. Servis çağırdığımızda bir şey yok tekrar deneyin diyerek adeta dalga geçti. Israrlarımız sonucu atölyeye alıp test edeceklerini söylediler. Aldıktan bir gün sonra arayıp makin...
Aralık ayında Çorlu Arçelik bayisinden almış olduğum bulaşık makinesi kurulum yapıldıktan sonra servis tarafından test edilirken arızalı olduğu anlaşı...
Yazıklar olsun Arçelik, düzeni ve disiplini bozulmuş. Mağdur ettiniz, bir ay olacak bulaşık makinesini yerinde yapamadılar. Götürdüler, daha getirecek...
Arçelik'ten aldığım 260 AB bulaşık makinem hem kurutmuyor hem de deterjan koymasanız bile ( böyle bile denedim) içi komple köpüklü kalıyor. Sebep olarak parlatıcı gözü bozukmuş ve akıtıp köpük oluşturuyormuş. Yahu sıfır makine, bu nasıl bir şey, buna da çare bulunamayıp, yenisi ile değiştiler, ama a...
Tahmini 2-3 ay önce aldığımız Arçelik Bulaşık makinesi arızası ile ilgili Arçelik Müşteri hizmetlerini arayarak Servis talebinde bulunduk. Ertesi gün Beykoz Arçelik yetkili servisi geldi. Makinede sorun yok. Elektrik tesisatından kaynaklanıyor olabilir dediler. Elektrikçi çağırdık evin tesisatını ko...
13.06.2024 tarihinde F**** T****** adına Arçelik'ten 6444 numaralı bulaşık makinesi aldık. Ürün açıldığında gider hortumunda büyük bir miktarda suyun ...
28/05/2024 tarihinde Arçelik 6444 markalı bulaşık makinesi kurulumunda gider boruları gelişigüzel takıldığı için ve kurulumda makine test edilmediği için dolapların içi su dolmuştur. Durumu bildirmek için aradığım kurulumu yapan teknisyen özür dilemek yerine telefonu yüzüme kapatmıştır. Kapatmadan ö...
3.5 yıl kadar önce Arçelik 9485fi bulaşık makinemin altından su geliyordu. Şikayetim üzerine servis kaydı açtım. Servis geldi ve hortumun değişmesi gerektiğini söylediler. Hortumu değiştirdiler fakat aynı arıza tekrar edince tekrar geldiler ve 3 yollu vananın değişmesi gerektiğini söylediler. 270 TL...
Arçelik marka beyaz eşyalarımla başından beri sorun yaşıyorum. 'Başından beri' dediğim yaklaşık 2 yıldır. Evet, arkadaşlar, özellikle bulaşık makinesi geldiği günden beri temizleme problemi yaşıyorum. Aylarca süren uğraşlar sonucunda nihayet değişimini onayladılar. Test süreçleri, her gün gelen ekip...
Yaklaşık 7-8 ay önce Arçelik markasına ait 6144 model bulaşık makinesi satın aldık. Bu makineyi aldığımız günden bu yana, her üç yıkamada bir, programın yıkama süresini uzattığını fark ettik. Neredeyse her programda, programın bitmesi için ekstra 20-25 dakika daha beklemek durumunda kalıyorduk. Duru...
Evde ki bütün Arçelik ürünlerim sorunlu kahve makinesinden tutun buzdolabına, çamaşır makineme, robot süpürgeme, robotuma. Şimdi de bulaşık makinesi altından su vermeye başladı. Ne yazsam ne desem boş. İnsanın bir ürünü sorunlu olur da hepsi aynı marka olan ürünleri nasıl aynı anda problemli olur. M...
Arçelik bulaşık makinesini aldığımdan beri 7 yıl geçti. Bu süre zarfında E2 hatasıyla defalarca karşılaştım ve bu durumdan artık bıktım. 2,5 ay önce E2 hatası nedeniyle makineyi 4 kez tamir ettirdim. Ancak 2,5 ay sonra tekrar E2 hatası meydana geldi. Bu sorunun tekrar etmesinden dolayı artık bıktım ...
Arçelik ankastre bulaşık makinemin kapağının kapanmaması nedeniyle servis talebinde bulundum. Güngören ceyhun elektronik isimli firma ilk verilen randevu gününde servis gelmedi. Ertesi gün gelindi. İp ve yayında sorun olduğu, parça için talepte bulunulacağı bilgisi verildi. Özellikle pos cihazı geti...
2 ay önce bulaşık makinesi aldım, ilk makinem hasarlı geldi. Değişim oldu, ikinci makinem de geldi. Kurulduğu günden beri servise kaç kere şikayet edip evime test için servis geldi ve 'bir şey yok, bu böyle yıkıyor' diyor; ama bulaşıklar en son kapağı açtığımda köpükler tabanında baloncuk baloncuk d...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
