to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Arçelik Afyonkarahisar yetkili servisi tarafından çağırılan teknik ekip, bulaşık makinemin altından su aktığını ve tahliye (gider) hortumunun yırtıldığını belirledi.
Hortum değişimi gerektiğini söylediler. Ücretini sorduğumda, parça ve servis ücreti toplam 1500 TL olduğunu ifade ettiler.
Ben de bu fiyatı kabul ederek hortumu taktırdım. Ancak sonrasında yaptığım araştırmada, aynı parçanın fiyatının Arçelik’in kendi resmi sitesinde ve Trendyol gibi platformlarda 75 TL ile 150 TL arasında satıldığını gördüm.
Benden bu kadar basit bir işlem ve ucuz bir parça için neden 1500 TL gibi fahiş bir ücret alındı?
Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetlerinden daha önce aldığım bilgiye göre, eğer parça değişimi yapılırsa servis ücreti alınmıyor.
Ancak bu ücretin içinde servis bedelinin de olduğu söylendi. Bu tamamen yanıltıcı ve müşteri kandırmacasıdır.
Ben bu işlemi ve ödenen 1500 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız kazanç söz konusu. Derhal ücret iadesi talep ediyorum.
Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin acil yapılmasını arz ederim.
Bulaşık makinenin altından su kaçırıyordu servisi arayıp randevu oluşturdum servis ücreti 650 TL dediler geldi baktı hiçbir sorun yok sadece arkasında gider borusunda az bir şey delinme olmuş oradan su kaçırıyormuş değişimi ve toplam ücret dedi 1.500 TL dedi yaptırdık sonradan Trendyol'dan baktığımda o gider borusu 70 liraydı yani nasıl 1500 TL alabiliyor Arçiliği güveniyordum serviste çalışanlar kendi kafasına göre fiyat belirliyor bu nasıl bir haksız kazanç Lütfen bunu çözüme kavuşturunuz yoksa şikayet edeceğim!
14.07.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisi bulaşık makinesi ana kart değişimi yaptı. İşlem bittikten bir hafta sonra bulaşık makinesi alttan su akıttığını fark ettim su tahliye hortumu kırılmış oradan su kaçırıyordu. 26. 07.2023 günü servis talebi oluşturdum 08.08.2023 tarihinde servis randevusu v...
Arçelik bulaşık makinesinin hortumu su akıtıyor. Servis geldiğinde garantili bir ürün olduğu halde eşime tahliye hortumunun garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olduğunu söylemişler. 995 TL ücret talep edilmiş ve eşim de bunu ödemiş. İnternette hortumun fiyatları 70 TL civarında ve mahalledeki t...
Ürün Arçelik bulaşık makinesi arıza yaptı. Akşam yatmadan makineyi çalıştırdık, sabaha kadar yıkasın kurutsun diye. Sabah baktığımızda makine bulaşıkları yıkamamış. Biz de ne olduğunu anlamadığımız için servisini aradık ve gelen arkadaş iki parça var dedi. İlk parça kondansatör ve gider borusu değiş...
Arçelik marka bulaşık makinemin sıcak suyu ısıtmaması sebebiyle servis talebi oluşturdum. Teknik servis makinemi kontrol edip kartının değişmesi gerek...
Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 3 haftadır su almıyor ve çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdım. İlk geldiklerinde anakartı değiştirdiklerini söylediler, ancak makine yine çalışmadı. Sonrasında başka bir parça takılması gerektiğini belirttiler ve onu da değiştirdiler, fa...
Yorumlar