Bulaşık Makinesi Hortum Değişiminde Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Servis Uygulaması

22 Temmuz’da Arçelik Afyonkarahisar yetkili servisi tarafından çağırılan teknik ekip, bulaşık makinemin altından su aktığını ve tahliye (gider) hortumunun yırtıldığını belirledi.
Hortum değişimi gerektiğini söylediler. Ücretini sorduğumda, parça ve servis ücreti toplam 1500 TL olduğunu ifade ettiler.

Ben de bu fiyatı kabul ederek hortumu taktırdım. Ancak sonrasında yaptığım araştırmada, aynı parçanın fiyatının Arçelik’in kendi resmi sitesinde ve Trendyol gibi platformlarda 75 TL ile 150 TL arasında satıldığını gördüm.
Benden bu kadar basit bir işlem ve ucuz bir parça için neden 1500 TL gibi fahiş bir ücret alındı?

Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetlerinden daha önce aldığım bilgiye göre, eğer parça değişimi yapılırsa servis ücreti alınmıyor.
Ancak bu ücretin içinde servis bedelinin de olduğu söylendi. Bu tamamen yanıltıcı ve müşteri kandırmacasıdır.

Ben bu işlemi ve ödenen 1500 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız kazanç söz konusu. Derhal ücret iadesi talep ediyorum.
Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mecralara taşıyacağımı bildiririm.

Gereğinin acil yapılmasını arz ederim.