to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Değişimi Gecikti, Acil Teslim Gerekiyor
29 Haziran’da Arçelik online mağazadan 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 125521789. Ürün 1 Temmuz’da teslim edildi ancak bulaşık makinesinin yan tarafında göçük olduğu için kurulum için gelen yetkili servis ürünü geri götürdü ve değişim süreci başlatıldı.
Yetkili servis olarak Antalya’da O**** Ü**** Dayanıklı Tüketim Malları İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Görünüyor. O günden beri yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, yeni ürün hala teslim edilmedi.
3 Temmuz’da müşteri hizmetleri ile görüştüm, öncesinde de sistem üzerinden sürekli talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi, yeni ürünün durumu hakkında bilgi veremeyeceğini, sistemde sadece 8 Temmuz’da gelinecek bilgisinin göründüğünü söyledi. Hasarlı ürünün geri alınmasının üzerinden bu kadar süre geçmişken, yeni ürünün 8 gün sonrasına teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Arızalı ve göçük ürün zaten yetkili servis tarafından geri alındı. Yeni bulaşık makinemin, sıfır ve sorunsuz şekilde, en geç birkaç gün içinde acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm 8 Temmuz’da kuruldu, ancak hasarlı ürünün geri alınmasının ardından 8 gün beklemek zorunda kaldım ve değişimin daha hızlı yapılmasını tercih ederdim.
