to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik CM 6964S model ürünümün üst demlik yedek parçasını yaklaşık 7 aydır temin edemiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu kadar uzun süre yedek parça sağlanamaması beni mağdur ediyor.
Sorun yaşayınca önce müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde üst demlik için ön ödeme alındı ve sipariş oluşturuldu, ancak yaklaşık 3 ay beklettikten sonra stok gelmediğini ve parçanın temin edilemediğini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım; ürünün yenisinin verileceği ifade edildi, fakat üzerinden 2 ay geçti ve bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem garanti kapsamında olan bir ürün için yedek parçanın aylarca sağlanamaması hem de "yenisi verilecek" denmesine rağmen 2 aydır herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil. Üst demlik yedek parçamın ya acilen temin edilmesini ya da verilen söz doğrultusunda ürünümün yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’in kendi internet sitesinden aldığım cm 6964 g model çay makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Dün cam demlik kısmı lavaboya çarpınca hemen kırıldı. Ürün “kırılmaz cam demlik” olarak satılıyor, ancak bu kadar kolay kırılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Ücretsiz parça değişimi talebiml...
Satın aldığım Arçelik K8026 c kodlu çaycımın demliği kırıldı ve servise sordum, yedek parçasını sipariş etmek istedim ancak olmadığını, üretilmediğini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim; onlar da faturasını ve adres bilgilerimi isteyip talebinizi açtık, ilgileneceğiz de...
Merhaba çeyizime Arçelik cm 6964 Arçelik çaycı aldım üst kısma çay yapmak için normal olarak su koyduğumda çaycının üst demlik bölümü çatladı ve kırıldı daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm müşteri hizmetleri, Arçelik yetkisi servisi yönlendirdiğini söyledi ancak ne gelen var ne giden. Servis ...
Arçelik k3285 model semaverimin üst demliği kırıldı ve yaklaşık üç aydır yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. Ürün hala satışta olmasına rağmen, hem mağazalarda hem de müşteri hizmetlerinde yedek demlik temin edilemediği söylendi. Ayrıca, yedek parçasını satın alabileceğim bir adres veya yönlen...
Arçelik ürün alıyorsanız servise işiniz düşmesin. 6 ay önce aldığımız çaycı ürünü demlikten akıtıyordu. Servise teslim ettik yedek parça siparişi vereceğiz dediler. Aradan günler geçti. Yedek parça yok değişim yapacağız. Onay bekliyoruz dediler. 2 gün sonra tekrar aradılar yedek parça Adana'dan gel...
Yorumlar