Arızalı Buzdolabı Israrla Değiştirilmiyor, Mağduriyetimiz Sürüyor

Merhabalar, buzdolabı değişimi gerçekleşti bunun için çok teşekkür ederim ancak buzdolabı değişimi sırasında gelen teknisyenin bilgisizliği ve yanlış ve kati üslubu beni çok şaşırttı. Buzdolabı değişimi onaylandığında ilk sorduğum soru garantiyi uzatabilir miyim oldu. Bana genel merkezden iki veya dört yıl uzatabilirsiniz dendi. Teknisyene bu durumu söylediğimde bana bağırmak suretiyle bunun olmayacağını ve olsa bundan prim alacağını söyledi. Kendisine genel merkezi ben mi arayayım siz mi ararsınız dediğimde siz arayın diye kavgayı sürdürdü. Kendisiyle olan bu tatsız konuşmadan sonra genel merkezi aradım ve benim bilgimin doğru olduğunu onayladım. Pazartesi günü yetkili servisten yine geleceklerini ve garanti uzatma işlemlerini gerçekleştireceklerini söylediler. Teknisyenden şikayetçi olmakla birlikte genel merkezden teknisyenin bu konuda bilgisinin olamayacağını söylediler. Benim takıldığım konu bilgisi dahilinde olup olmaması değil, üsluptur. Benim isim gücüm var konuşamam ben halledemem sen ara gibi konuşulması. Yani çözümü de sen bul diyor bana...

Öncelikle Arçelik firmasına çok teşekkür ederim. Sorunumuz en kısa zamanda çözüme kavuşturulmuş olup buzdolabı değişimi gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti için yaptığınız her şey için teşekkür ederim. İyi Günler dilerim