to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 tarihinde Arçelik 2162 NFB model derin dondurucuyu, Ada Beyazeşya Kampanya Mağazaları Anonim Şirketi (Esenyurt/İstanbul) üzerinden satın aldım. Satın alma sırasında ürünün acil teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, ürün üç gün sonra, 30.07.2025 tarihinde teslim edildi.
Ürünü teslim aldığımda taşıma sırasında özensiz davranıldığını ve kutunun araç başında açıldığını gördüm. Ürünü kontrol ettiğimizde dış kulpta ve iç çekmecelerde parmak izi lekeleri, iç ünite kapağında insan saç teli (uzun bayan saçı) bulundu. Ayrıca fitillerin arasında toz ve kir kalıntıları ile motor kısmındaki metal kablolarda paslanma tespit ettik. Bazı bölgelerde ezikler de mevcuttu. Tüm bu kusurları fotoğrafladım. Bu durum, tarafıma teşhir ürünü ya da tadilatlı ürün gönderildiği izlenimini oluşturdu.
Ürünü hiç kullanmadım ve olduğu gibi bıraktım. Konuyla ilgili olarak Arçelik servisini aradım, şikayetimi ilettim ve tespit için teknisyen göndereceklerini söylediler. Ayrıca mağaza müdürünün veya bayi yetkilisinin beni aramasını özellikle talep ettim fakat 14 gündür sadece teknik sekreterlerden başka kimse bana ulaşmadı. Henüz bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yerli marka olarak tercih ettiğimiz Arçelik, tüm süreçlerinde bizim için tam bir pişmanlık ve hayal kırıklığı oldu. Reklam veya gösterişli mağazalar ile iyi marka olunmaz; satış sonrası müşteri memnuniyeti ile iyi marka olunur.
Toplamda farklı ürünlerle birlikte ek garanti de yaptırarak 143.260 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürünün değişimi ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Fatura No: ARH2025000000067.
Arçelik'ten derin dondurucu aldım fakat ürün arıza yaptı. Çağrı merkezini aradım fakat ürünü bulamadılar. Sonra ürünü gelip kurulum yapmalarını ve arızalı ürünü değiştirmelerini istedim. Bölge müdürlüğü ile gelmelerini söyledim. Sonra aradılar ve ürünü buldular fakat servis verdiği randevuyu iptal e...
Arçelik 2782 eb Geniş dikey derin dondurucuyu 18.04.2025 tarihinde satın aldık. Ürün teslimatı için defalarca kez aramanıza rağmen ne Arçelik'ten ne d...
2 Haziran 2023 de 5 raflı Arçelik derin dondurucu NFB 2161 aldım. Servis getirdi. Çalıştırıp garantisini başlattı. Kurban Bayrami için aldığım için dondurucunun fişini takmadım. 15 gün sonra Bayramdan iki gün önce fişini taktım. Soğutma olmadığı gibi ısındı. Bundan sonra sorunlar zinciri başladı. ...
Yorumlar