to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Arçelik a65 d 986 s 4K Google TV model televizyonu 2024 yılı Ağustos ayında Ümraniye’deki A***** Ç**** Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ekranda, panelde ve çerçevede çizikler olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim ya da teslimat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
O günden bu yana mağazayı ve Arçelik tarafını en az 50 defa aradım, defalarca kez durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma hep olumsuz dönüş yapıldı, sürekli ücretli tamir önerildi. Son olarak da bana 27.320 TL bedelle ücretli değişim teklif edildi. Ayıplı ya da hasarlı teslim edildiğini düşündüğüm bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelle değişim teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte ya ürün bedel iadesi, ya çiziklerin ücretsiz şekilde giderilmesi ya da ücretsiz ya da en azından çok cüzi bir farkla ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik’in bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılı Şubat ayında Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki Arslan Arçelik mağazasından A65D986S Google TV 165 ekran televizyon satın aldım. Ürünü ekran koruyucusuyla birlikte kullanmaya başladım. Ancak ekran koruyucusunu çıkardığımda, ekranda kılcal çizikler ve çerçevede soyulma olduğunu fark ettim.
O günden beri defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak her seferinde bana 26.500 TL tamir veya değişim ücreti talep edildi. Oysa televizyonu zaten 33.600 TL’ye almıştım. Bu süreçte çocuklarım bile benimle dalga geçer hale geldi, sürekli Arçelik’i aramak zorunda kalıyorum. Bölge teknisyeni ise ücretli tamir ya da ücretli değişimden başka bir çözüm sunmadı.
Ben ücretsiz tamir, değişim ya da iade gibi herhangi bir çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 2145_035842. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm yok. Bu nasıl bir şey ya dilenci ettiniz pişman ettiniz. Yabancı oksa bu kada eziyet çekmezdi ayıp ayıp. Koskoca Arçelik. Ayıp
