Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A65 D 986 S
Arçelik'ten Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

ID:34458543

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yılmaz

Arçelik

05 Aralık 2025 17:46

857

Arçelik a65 d 986 s 4K Google TV model televizyonu 2024 yılı Ağustos ayında Ümraniye’deki A***** Ç**** Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ekranda, panelde ve çerçevede çizikler olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim ya da teslimat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

O günden bu yana mağazayı ve Arçelik tarafını en az 50 defa aradım, defalarca kez durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma hep olumsuz dönüş yapıldı, sürekli ücretli tamir önerildi. Son olarak da bana 27.320 TL bedelle ücretli değişim teklif edildi. Ayıplı ya da hasarlı teslim edildiğini düşündüğüm bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelle değişim teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte ya ürün bedel iadesi, ya çiziklerin ücretsiz şekilde giderilmesi ya da ücretsiz ya da en azından çok cüzi bir farkla ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik’in bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini istiyorum.

Gelişme

19 Eylül 2025 19:34

2024 yılı Şubat ayında Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki Arslan Arçelik mağazasından A65D986S Google TV 165 ekran televizyon satın aldım. Ürünü ekran koruyucusuyla birlikte kullanmaya başladım. Ancak ekran koruyucusunu çıkardığımda, ekranda kılcal çizikler ve çerçevede soyulma olduğunu fark ettim.

O günden beri defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak her seferinde bana 26.500 TL tamir veya değişim ücreti talep edildi. Oysa televizyonu zaten 33.600 TL’ye almıştım. Bu süreçte çocuklarım bile benimle dalga geçer hale geldi, sürekli Arçelik’i aramak zorunda kalıyorum. Bölge teknisyeni ise ücretli tamir ya da ücretli değişimden başka bir çözüm sunmadı.

Ben ücretsiz tamir, değişim ya da iade gibi herhangi bir çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 2145_035842. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Arçelik

06 Aralık 2025 12:20 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yılmaz

10 Aralık 2025 16:48

Hala çözüm yok. Bu nasıl bir şey ya dilenci ettiniz pişman ettiniz. Yabancı oksa bu kada eziyet çekmezdi ayıp ayıp. Koskoca Arçelik. Ayıp

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 4K Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Tahir

Arçelik

23 Eylül 2025 08:32

1.798

Arçelik’ten 4 yıl önce Gaziantep Nizip’teki bayiden 126 ekran LED 4K televizyon satın aldım. Ürünü aldığımda yaklaşık 3700 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre önce panelde çizikler oluştu ve 3 gün önce ekran tamamen gitti, görüntü alamamaya başladım. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğun...

arcelik-4k-televizyonun-kisa-surede-panel-arizasi-ve-yuksek-tamir-ucreti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TV Ekranında Beyaz Leke Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Arçelik

25 Kasım 2025 20:52

994

09.03.2024 tarihinde Kırıkkale Kurtoğlu Arçelik Yetkili Bayisi’nden Arçelik A55D895A Google TV satın aldım. 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren televizyonda, özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde beyaz lekeler oluşmaya başladı ve bu durum izleme deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. So...

Arçelik TV Ekranında Beyaz Leke Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan TV'de Sürekli Donma Ve Değişim Talebi

Berkay

Arçelik

23 Aralık 2024 10:23

6.379

Arçelik mağazasından 29.10.2024 Tarihinde Imperium 9 QLED A55 q 990 ay / 55” 4K UHD Google TV aldım. Kurulum ve garanti başlama tarihi 02.11.2024 dür....

Yeni Alınan TV'de Sürekli Donma Ve Değişim Talebi

2 Yorum

Arçelik A65D986S Televizyonda Sürekli Donma Ve Geç Açılma Sorunları Çözülmüyor

Murat

Arçelik

27 Eylül 2025 22:28

872

Arçelik A65D986S model televizyonumu 05.06.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç Arçelik Koç Kardeşler bayisinden satın aldım. 06.07.2024 tarihinden itibaren televizyonumda görüntü donması, geç açılma, kanal geçişlerinin uzun sürmesi ve ayarlar menüsünde ayar yapamadan geri çıkma gibi ciddi sorunla...

Arçelik A65D986S Televizyonda Sürekli Donma Ve Geç Açılma Sorunları Çözülmüyor

Arçelik'ten Aldığım TV İçin Çözüm Sunulmayan Çağrı Merkezi Mağduriyeti

İbrahim

Arçelik

04 Aralık 2024 16:18

2.796

30 gün önce Arçelik kurumundan almış olduğum televizyonu 04.12.2024 tarihine kadar göndermeyip kurmuş oldukları adı çağrı merkezi olup aslında çözümsüzlük merkezi olan yerlerini arayıp sormama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Parasını verip almış olduğum ürün için günlerdir arıyorum v...

1 Destek