Arçelik Yetkili Servisinin Tehlikeli Priz Montajı Ve İade Reddi

12.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre ilçesindeki evime gelen Arçelik yetkili servisi, ocak ve davlumbaz montajı sırasında bana iki adet Quick&Shine tekli gri akım korumalı priz satmış ve karşılığında 3.000 TL tahsil etmiştir.

Bu ürünlerin kullanma kılavuzunda, prizlerin kesinlikle doğrudan duvardaki prize takılması gerektiği açık ve kalın harflerle belirtilmesine rağmen yetkili servis personeli güvenlik talimatlarını tamamen görmezden gelerek araya kablo eklemek suretiyle hatalı ve yangın riski taşıyan bir bağlantı yapmıştır. Yapılan bağlantı hem kılavuza hem de temel güvenlik standartlarına aykırıdır.

Ben bu hatalı montajı fark edip ürünlerin iadesini talep ettiğimde ise firma, hiçbir mantığa uymayan bir şekilde “ürünün tanıtımı yapıldığından iade alınmıyor” cevabını vermiştir. Tarafıma herhangi bir tanıtım yapılmadığı gibi, kılavuza aykırı ve tehlikeli montajı yapan bizzat firmanın kendi yetkili servisidir. Kendi servislerinin yaptığı usulsüz ve riskli montajın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın hem can ve mal güvenliğini açıkça tehlikeye atan bu montajın arkasında durmasını hem de bu gerekçeyle iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Hatalı bağlanan iki adet akım korumalı prizin sökülerek iade alınmasını ve fiş numaraları 5287***42 ve 5287***94 olan işlemler kapsamında tahsil edilen toplam 3.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin kılavuza aykırı bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, eklerde paylaştığım montaj fotoğrafları ve kullanım kılavuzunun da dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.