to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Parça Temini Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Arçelik marka 6233 model bulaşık makinem 30.12.2025 tarihinde arıza yaptı. İkamet adresim Samsun Atakum olduğu için eşim, 31.12.2025 tarihinde Samsun Atakum Arçelik yetkili servisinden randevu aldı. Yoğun olduklarını, 2 Ocak 2026 tarihinde gün içinde geleceklerini söylediler. Ancak 2 Ocak’ta bu kez araçlarının donduğunu, bu yüzden ancak pazartesi günü gelebileceklerini belirttiler.
Bu süreçte beklemek istemediğim için makineyi kendim söktüm ve pis su tahliye hortumunun depoya giriş kelepçesinin kırıldığını, buradan su kaçırdığını tespit ettim. Daha sonra Samsun Atakum Arçelik yetkili servisini arayıp bu parça hakkında bilgi almak ve ücreti karşılığında satın almak istediğimi belirttim. Ancak parça var mı yok mu hiçbir şekilde bilgi verilmedi, olsa dahi veremeyeceklerini, depo sayımı olduğu için 10 Ocak’a kadar kesinlikle malzeme satışı yapamayacaklarını söylediler.
Ufak bir kelepçe parçası için günlerce beklemek zorunda bırakılmam ve stok durumu hakkında en basit bilginin bile paylaşılamaması beni mağdur etti. İstediğim, görsellerini de ekleyeceğim bu parçanın ücretini ödeyerek en kısa sürede tarafıma temin edilmesi ve Samsun Atakum yetkili servisinin bu konudaki ilgisiz tutumunun incelenmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
