to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir İç Mimar olarak belirtmeliyim ki, firmanızı çözmek istediğiniz problemlere çok hızlı destek vererek çözdüğü için takdir ediyor lakin çözmek istemediği problemlerde körebe oynadığı için ayrıca kınıyorum. Öyle ki dünyanın farklı yerlerinde Arçelik-Beko-Grundig-Leisure-Blomberg-Arctic-Flavel markalarından birine rastlayınca gözü kapalı ilerleriz. Ne var ki KKTC'de Arçelik markasını tercih etmek tam bir fiyaskoymuş. Buradaki temsilcinizin verdiği servisin pek kötü olması yetmezmiş gibi bir de Arçelik çağrı merkezi / WhatsApp hattı ve bilumum iletişim kanalıyla yaptığımız görüşmelerin sonuçsuz kalması ve zaman aşımına ulaşması, mümkünse bizi tercih etmeyin Demenin sanırım başka bir versiyonu. Gelelim sıkıntıma. 2020 senesinin İlkbahar döneminde 6586 bc bulaşık makinesi aldım kendi evim için. Öncelikle birkaç kullanım sonrası fark ettik ki bu makinelerde bir tasarım hatası mevcut; -Öyle ki tam ankastre modeller gibi kontrol paneli iç yüzeyde bulunuyor ve muhakkak her çalıştırmada buhar altında kalıyor, sıvı teması oluyor. Sadece sırf bu sebeple satın alım tarihinden henüz 6 ay geçmişken kontrol paneli üzerindeki tuşların baskıları silinmeye başladı. - Aradan çok süre geçmedi, ön yüzeyde bulunan işlem gösterge lambası bozuldu - Takriben 1 sene sonra ise tüm ön kapağın kenarlarında, baza kısmında, iç kontrol paneli çevresinde kabarmalar, boya dökülmeleri ve doğal olarak dökülen statik boyanın altından paslanmalar ortaya çıktı. Makineyi görseniz, prototip herhalde dersiniz. Henüz 3 yaşında olan bu cihaz için defalarca kez 4440888 ile görüştük, kayıt açtırdık. WhatsApp'ten ilettik. Bir araba şikayetimizi oradan da dile getirdik. KKTC servisini defalarca kez çağırdık ve tahmin edin; evinizde nem mi var sorusu soruldu. Sanırım kendileri Kıbrıs'da yerleşik değiller ve uzaydan geldiler. Bölgenin coğrafi konumu gereği nemli hava olağandır. İş bu önermeyle; Grundig gardırop tipi buzdolabımız neden paslanmadı? Arçelik ankastre ocağımız mikrodalgamız, fırınımız. Gün sonunda bizi bulaşık makinesi kullanamamakla suçladılar. Oysaki bizler Arçelik Leydi 170 modeliyle büyümüş nesiliz. 1988 siparişi olan bir modeli hala yazlığımızda kullanırız, bir boyası atmadı. Değil artık şehir evinde 2020 üretimi bir makineyi kullanamamak. Özetle görünüm olarak içler acısı halde bir bulaşık makinemiz var. Bir sorumlu ile görüşebilecek miyiz, epey meraktayım doğrusu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten duyduğum pişmanlık... Bir yıl önce satın aldığım bulaşık makinesinin bir yıl içinde paslanmaya başladığını fark ettim. İlgili yere başvurduğumda telefonda Vileda ve mutfaktaki buhardan kaynaklanabileceğini söylediler. Aynı mutfağımızda bulunan davlumbaz, buzdolabı ve derin dondurucunun d...
2023 Kasım'da aldığımız Arçelik 6155 bulaşık makinesi aldığımız günden beri güzel yıkamıyor. İki kez servis çağırdım, bakıyorlar pervane çalışıyor, suyu ısıtıyor, makinede sorun yok. Fairy ve Finish kullanın, düzgün dizin bulaşıkları deyip gidiyorlar. Bir de son gelen teknisyen bardaklarımın markası...
Temmuz 2021 de aldığımız Arçelik bulaşık makinesi bulaşıkları temizlemiyor. 2022 Kasım ayında servis geldi, deterjanımızın markası soruldu; Finish dediğimde Fairy kullanmanız gerekiyor dendi (ki kurulum sırasında markayı onlar önermişlerdi) biz gerekli her şeyi yaptık, bir süre takip edin dendi. 202...
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
Yorumlar