Arçelik Ürünlerinde Kısa Sürede Tuş Arızaları Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik’ten 03.02.2024 tarihinde beu 6024m model bir ütü, 19.10.2024 tarihinde ise tsz 6083 model toz torbasız süpürge satın aldım. Her iki üründe de kısa süre içinde parça ve tuş kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım.

Ütüde buhar veren tuş bozuldu, tuşa bastığımda işlemiyor ve buhar sürekli açık kalmış gibi davranıyor. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz servis kaydı açtırmadım.

Toz torbasız süpürgenin demir borusundaki kademe tuşu da kilitleme yapmıyor. Boru boyunu ayarlamak mümkün olmuyor, kullanırken sürekli kayıyor ve bu da hem kullanım konforunu hem de cihazı sağlıklı kullanmayı engelliyor. Bu ürünün de faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor.

Kısa sürede iki farklı Arçelik ürününde tuş ve mekanik parça problemi yaşamam nedeniyle, her iki ürün için de garanti kapsamında ücretsiz onarım veya gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.