Arçelik TV'de Sinyal Yok Sorunu Ve Süpürge Mekanizma Arızası: Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Arçelik Android TV 7. seri A55 D 790 B televizyon ve Arçelik SD 9161 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Bu süre içinde özellikle televizyonumla yaşadığım sorun ve ardından süpürgemde ortaya çıkan arıza nedeniyle markadan ve servis hizmetinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Televizyonda yaklaşık altı aydır sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Cihazı kapatıp açtığımda da aynı sorun devam ediyor. Defalarca servis çağırdım, dışarıdan elektrikçi çağırdım, her seferinde tesisatta sıkıntı olduğu söylendi. Bunun üzerine evimin tesisatını yenilettim, binanın port girişleri de yeni değişti, ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ sinyal yok hatası almaya devam ediyorum. Servis ise televizyonun fişini çekip tekrar taktığımda görüntü geliyorsa sorun yok diyerek durumu geçiştirdi; bu açıklamayı gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı dönemde aldığım SD 9161 dikey şarjlı süpürgeyi de yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum ve iki gün önce süpürgenin başlığındaki mekanizma dönmemeye başladı. Servise başvurduğumda garantimin bittiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. İki buçuk senede bir dikey süpürgenin bu hale gelmesini, üstelik Dyson ayarında diye satılan bir ürün için, kabul edemiyorum.

Defalarca servis talebinde bulunmama rağmen televizyon için ana kart gibi gerekli parçaların değiştirilmesi yönündeki talebim dikkate alınmadı, süpürgede de kullanıma ve süreye göre kesinlikle kabul edemeyeceğim bir arıza ile baş başa bırakıldım. İstanbul Bahçelievler Soğanlı adresimde 20.12.2025 tarihinde gelen servis sonrası da “gerekli işlemleri yaptık, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorunlarım çözümsüz bırakıldı.

Arçelik’ten hem televizyon hem dikey süpürgem için, gerekiyorsa parça değişimleri dahil olmak üzere ürünlerin detaylı ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, bu sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer tamir ve parça değişimi ile kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, her iki ürünün de birebir değişimini istiyorum.