Televizyon Teknik Servis Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği


Arçelik marka televizyonu resmi bir kuruma montaj ve garanti kurulumu için çağırdık. 2 kisi kamyon ile geldiklerini söyleyip park yeri bulamadıklarını beyan ettiler. Bu yüzden kurulum için 1 kisi geldi. Geldiğinde ise park yeri probleminin suçlusu bizmişiz gibi söylenerek yaptı. Biz yardımcı olalım sana desek de iş bitene kadar kutu içindekileri saga sola atarak yaptı. Duvar monte edilme sırasında ise yardımcı olduk. Tv yi kaldırmasına. İşlem bitince de benim görevim değil diyerek ortalığı dağınık halde bırakıp gitmiştir. Durum Arçelik ana şubeye de bildirilmiştir.


Arçelik markalı televizyon satın aldım. Satın alma sürecinde hiç sorun yaşamadım, gayet ilgili ve bilgili bir bayiydi. Kurulum için gelen serviste eşimle ben evde yoktuk, kayınvalidem evdeydi. Bozulan televizyonumuz 55 inç duvara monteydi, yine 55 inç aldık. Duvara monte edilsin dedik, fakat sanki d...

Arçelik'ten beyaz eşya ve televizyon aldım. Kuruluma gelmeden önce müşteri hizmetlerinden anten alıp almama konusunda bilgi aldım. Almamıza gerek olmadığını söyledikler. Kuruluma geldiklerinde anten olmadan TV'yi bağlayamayacaklarını ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme yapmayı kabul ettik b...
Arçelik'ten TV aldık ve kurulumu için geldiler. Gelen servis personelleri duvara montajın ücretsiz olduğunu ifade etti. TV ünitesinin yerini değiştirme ihtimalimiz olduğundan dolayı kurulumu ünitenin üzerine kurmalarını talep ettik. Daha sonra duvara kurmak isterseniz aparatları ile birlikte geliriz...

Arçelik internet sitesinden toplu bir alışveriş yaptım. İlgili alışveriş sonrası nakliye ve kurulumun aynı anda gerçekleşeceği bilgisi telefonla tarafıma verildi. Ardından gelen nakliye elemanı tek başına koca televizyonu sağa sola vurarak tek başına katıma çıkardı ardından üst kata çıkması gerektiğ...
Yorumlar