Servis Sonrası Rayban Gözlüğüm Kayboldu, Yetkisiz Davranış Ve Güvenlik Eksikliği

Araç sahibi dayım M****** g* Adına, ruhsatta ismi geçen H***** g* Yerine yazıyorum. 15.04.2026 tarihinde Skoda Kamiq marka aracımızı Erzurum Yılmazlar Otomotiv Skoda servisine bakım için teslim ettim. Aracı servise bıraktığım esnada Rayban marka güneş gözlüğüm torpidonun içindeydi.

17.04.2026 tarihinde işlemlerin tamamlandığı ve aracımı teslim alabileceğim yönünde mesaj geldikten sonra servise gidip aracı teslim aldım. Ancak araca bindiğimde torpidoda bulunan Rayban marka gözlüğümü yerinde bulamadım. Aracı teslim ederken önemli ve özel eşyalarımı zaten yanıma almıştım, ancak araç içinde kalan basit sayılabilecek kişisel eşyalarımız için de servise güvenebilmeyi beklerdim.

Durumu hemen ilgili firmaya ilettiğimde net bir muhatap bulamadım, konuyla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar bir tavırla yaklaştılar. Araç bakım esnasında bulunduğu alanda kamera olmadığı, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi ve böyle bir şey yaşanmadığını iddia ettiler. Hem kameranın olmaması hem de bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Rayban marka gözlüğümün tarafıma iade edilmesini veya bedelinin ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kamera ve güvenlik konusunun da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.