to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesi Plaka Sorunu ve Yedek Parça Eksikliği
Arçelik K 2369 tost makinem var. 5 yıldır kullanıyorum ve plakalar soyuldu. Tamamen yenisini bulamıyorum. Yedek parça sıkıntısı var. Makineyi kullanmak istiyorum. Memnunum, yedek parçanın teminini ya da makinenin değiştirilmesini istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştüm servis yönlendirdiler servis ile görüştüm ürünün satışı kalktığı için yedek parça üretimi de bitmiş halbuki 5 yıllık ürün ve sağlam şimdi bana hiçbir şekilde ızgarasını temin edemeyeceklerini söylediler ilgili servisten bu cevaba istinaden yazı alıp Hakem Heyeti'ne gideceğim bakalım sonuç ne olacak. Ben bu ürünü satın alırken 5 sene sonra bir parçası bozulur zarar görürse çöp olur diye satın almıyorum makinem sağlam sadede ızgarasındaki kaplama tamamen soyuldu bu da bir kusur benim için ama onu geçtim yeniden satın almak istediğimde yedek parça yok cevabı alıyorum. Ben bugün aynı eş değer bir ürün alsam 7-8 bin tl civarı 5 sene sonra çöp mü olacak Arçelik'in ürünü kalitesi parça desteği satış hizmet kalitesi bu mudur? X marka annemin tost makinesi 21 yıldır hiçbir arıza yapmadan kullanıyor kalite hizmet diye buna derim ve Arçelik'ten de hakkımı sonuna kadar arayacağım.
