Arçelik Teşhir Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Gürültüyle Bina Sallar

2025 Aralık ayında Arçelik’ten teşhir ürünü olarak bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teşhir olduğunu bilerek aldım ancak bana makinenin herhangi bir sorunu olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldığım bu makine, evime geldiği günden beri çamaşır yıkamayı benim için adeta kabusa çevirdi.

Makineyi kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarımı güvenle atamıyorum, sürekli tedirgin oluyorum. Çocuklarımın kıyafetleri yırtılıyor, lekeler çıkmıyor, siyah kıyafetler toz içinde çıkıyor. Sıkma esnasında ise inanılmaz derecede ses yapıyor, adeta bina sallanıyor. Makineyi her çalıştırdığımda hem gürültüden rahatsız oluyorum hem de kıyafetlerime zarar verecek diye korkuyorum. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere kıyafetlerimde delikler oluştu.

Bu şikayetlerim üzerine Arçelik yetkili servisini aradım ve kayıt açtırdım, bir kez servis geldi. Gelen görevliye tişörtümü gösterdiğimde, tişörtteki deliklere rağmen “Bu sorun makineden değil, kıyafetin kendi kumaşından kaynaklı, yeni kıyafetiniz” diyerek durumu hafife aldı ve benimle adeta dalga geçer bir tavır sergiledi. Makinenin ayaklarını düzeltip gitti, ayrıca deterjanı fazla kullandığımı söyleyip sadece “kılavuzu okuyun” şeklinde akıl vermekle yetindi. Ancak yaşadığım temel sorunların hiçbiri çözülmedi.

Ben paramı çöpe atmıyorum, insanlar bu paraları büyük zorluklarla ödüyor. Benden kullanım konusunda akıl verilmesini değil, yaşadığım problem için gerçek bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Arçelik’ten, satın aldığım bu teşhir ürünü çamaşır makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, çamaşırlara zarar vermeyecek ve normal çalışacak şekilde sorunun giderilmesini ya da gerekirse ürünün ayıpsız bir muadille değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.