to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Şalteri Atıyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor
Arçelik marka Telve tkm 9961 model kahve makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve cihaz ilk günden beri çalıştığı her seferinde evin şalterini attırıyor. Ürünü normal şekilde prize takıp kullandığım anda elektrikler kesiliyor ve sigorta atıyor; bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Arçelik yetkili servis toplam 4 kez evime geldi. Servis ekibi sorunun cihazdan kaynaklandığını, şalteri attırdığını teyit etmesine rağmen ürünü her seferinde aynı şekilde geri teslim edip sorunu kalıcı olarak çözmeden gitti. Servis personeli son gelişlerinde son derece ilgisiz bir tutum sergileyerek artık bir daha bu ürünle ilgili servis kaydı açamayacağımızı söylediler. Hem sorunun giderilmemesi hem de bu şekilde net bir dille yardımcı olunmayacağının ifade edilmesi, marka adına güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Sürekli şalter attıran bir kahve makinesini kullanmak istemiyorum ve bu durumdan artık çok yoruldum. Arçelik’ten Telve tkm 9961 model kahve makinemin ayıplı olduğu gerekçesiyle ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve güvenli bir şekilde kullanabileceğim sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
