to read complaints and reviews, or file yours.
10 gün önce servis tarafından Beko marka dondurucumun kutu açılımı yapılıp normal bir ayara alınıp çalıştırıldı ve başka bilgi verilmeden gidildi. Daha sonra çalıştırma bilgisi ve özellikleri hakkında müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. İçindeki gider tapasında da ufak hasar vardı, önemsemedim ve servis göndereceklerini, ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Müşteri temsilcisi de bilgi verebilirdi. 9. gün Sungurlu Arçelik Beko servisi geldi. Servisin genel yetkilisiymiş, selam sabah yok, elinde telefon sağına soluna baktı, hasar nerede dedi. Ben, içindeki tapasında hasar olabileceğini ve alt ayaklarında vida eksikliği var galiba dedim, altına bakmadı. Tapaya bakıp hasar olmadığını söyledi ve normalde servis ücreti var, ben yazmıyorum dedi. Zaten müşteri hizmetleri servis ücreti çıkmadı dedi dedim, hararetli konuşmaya başladı. Neyse uzatmadım, açılımı yapan kişi kullanım ayarlarını söylemedi dedim, yok söylemiştir dedi. Kızarak sesini ayarını kısmasını söyledim, senin konuşmana göre konuşuyorum dedi. Ben gayet sakindim, üstten konuşma devam etti. Ben sakindim, sabrettim. Yalan mı söylüyorum, gelen servis elemanı bilgi vermedi, bilgi almak için aradım, sizi yönlendirdiler dedim. Zevk için sizi ben mi çağırdım dedim ve yine beni suçlamaya başladı. Bizim elemanımız bilgi verir. Sabaha kadar bilgi mi vereceğiz, fişe takar çalışır, sona alırsan dondurucuya geçer, hepsi bu diye kızarak konuşmaya devam edince ben de kızdım ve evden çıkmasını söyledim. Giderken de hala yüksek sesle kızmaya devam etti. Tabii ki ben de karşılık verdim. Sanki işimiz yok, seni zevkimize göre çağırıyoruz dedim. Saygısız davranışlara katlanamayacağım için evimden çıkarıp yolladım. Adam alttan alsak bizi dövecek. İşini iyi yapan, saygılı konuşmasını bilen servisler istiyoruz. Böyle servis istemiyoruz. Ben de esnafım, böyleleri gördükçe şaşıyorum. Sanki bana mecbursunuz der gibi ama iyi sabrettim. Evimdir, küçük çocuklarım var, korkmasınlar dedim. Başka yerde asla böyle sabredemem. Ayrıca gidip başka dondurucuların gider tapasına bakıp karşılaştıracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gittim baktım aynı dondurucularda gider tapası hem hasarlı değil hem de takılan yerinde 4 tane çentik çıkıntısı var bizim dondurucu fotolarda göründüğü gibi çentik çıkıntısı 3 tane biri kırılmış yok hem de tapa hasarlı
