Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Arıtma Cihazında Kirli Ve Eksik Filtre Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

17 Kasım 18:59
213

Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazını yaklaşık 6 aydır İstanbul Sancaktepe ve Edirne Enez adreslerinde kiralayarak kullanıyoruz. Cihaz takıldıktan kısa süre sonra filtreler tıkandı ve bu durum iki kez tekrarlandı; kayıtları Arçelik sisteminde mevcut. Sonrasında, cihazın filtrelerinin başka bir yerden sökülmüş ve kirli filtrelerle değiştirildiğini, bakım için gelen görevli sayesinde öğrendik. Altı ay boyunca sağlığımızı riske atarak kirli su içmek zorunda kaldık.

Ayrıca, diğer adresimizdeki arıtma cihazına da eksik filtre takıldı ve suyun kalitesi oldukça kötü. Filtrelerin zamanında değiştirilmemesi ve eksik takılması nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradık; her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalandık, aradıklarında ise “Müdürümüzle görüşüp döneceğiz” cevabını aldık fakat bir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli olarak ödemelerimizi yapmamıza rağmen, hem sağlığımız hem de maddi olarak mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik ile olan sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 11:39 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Halil
19 Kasım 18:16

Arçelik'ten aradılar, ancak ürünlerinizi iade ve sözleşme feshine ilişkin olarak bilgi verilmedi. Lütfen ürünlerinizi geri alın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Çözüm Sunulmadan Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

17 Kasım 13:18
292

Arçelik Su Arıtma Cihazında Servis Ve Abonelik Sorunu Yaşıyorum

12 Ağustos 17:10
945

Arçelik Su Arıtma Cihazında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

18 Ekim 10:41
649
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Arıtma Cihazı Filtresi Değişmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Şahin
25 Eylül 11:49
900
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri