Arçelik Su Arıtma Cihazında Kirli Ve Eksik Filtre Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazını yaklaşık 6 aydır İstanbul Sancaktepe ve Edirne Enez adreslerinde kiralayarak kullanıyoruz. Cihaz takıldıktan kısa süre sonra filtreler tıkandı ve bu durum iki kez tekrarlandı; kayıtları Arçelik sisteminde mevcut. Sonrasında, cihazın filtrelerinin başka bir yerden sökülmüş ve kirli filtrelerle değiştirildiğini, bakım için gelen görevli sayesinde öğrendik. Altı ay boyunca sağlığımızı riske atarak kirli su içmek zorunda kaldık.

Ayrıca, diğer adresimizdeki arıtma cihazına da eksik filtre takıldı ve suyun kalitesi oldukça kötü. Filtrelerin zamanında değiştirilmemesi ve eksik takılması nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini 5-6 defa aradık; her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalandık, aradıklarında ise “Müdürümüzle görüşüp döneceğiz” cevabını aldık fakat bir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli olarak ödemelerimizi yapmamıza rağmen, hem sağlığımız hem de maddi olarak mağdur edildik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik ile olan sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.