to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliği Ödemesi Çekilmedi, Cevapsız Aramalar
Arçelik su arıtma aboneliğim var. Kasım’da bitti ve yeniledik, belli bir fiyattan. O zamandan beri de bir ödeme yapılamadı. Ödemeyi kredi kartı hesabımdan Arçelik otomatik çeker normalde, ama çekilmedi. İki kere sorun için aradım, “dönüş yapılacak” dendiği halde de dönüş yapılmadı.
Aralık ve Nisan arası dönemi için ödemenin, Kasım’da belirtilen fiyattan alınmak üzere önümüzdeki aylara bölünerek tahsil edilmesini istiyorum. Ya da Arçelik ücretsiz kamu hizmetine devam etmek istiyorsa bunu bize bildirsin, içimiz rahat etsin. #5001441
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Size ulaşacaklar diye ulaşım sağlandı. Kabul çok hızlıydı ama sonra çözümü sunacak kişiler ulaşmadı. Sanırım böyle bir şey için bir çözümünüz yok. Kocaman Arçelik gözlerimizin önünde eriyor yahu.
Arçelik markasına ait 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğim için 2025 Kasım ayında ikinci dönem sözleşme yaptım. İlk iki yıl boyunca hizmetle ilgili bir sorun yaşamazken, ikinci sözleşme dönemine geçtikten sonra Arçelik ile yaşadığım deneyim maalesef olumsuza döndü. Abonelik kapsamında ödemelerimin normalde aylık olarak kredi kartımdan alınması gerekirken, Arçelik ilk aylarda ödemeleri alamadı ve bu sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca talep iletmeme rağmen benimle sağlıklı bir görüşme yapılmadı. Ödeme alamadıkları ayların bedellerini daha sonra bir ay içerisinde toplu olarak çekmeye çalıştılar, bu da kredi kartı limit yetersizliği nedeniyle gerçekleşmedi ve sonraki aylarda da yine toplu çekim girişimlerine devam edildi. Bu durum aylık bütçemi bozuyor ve müşterisini zor durumda bırakan bir uygulama haline geliyor. Ayrıca sözleşme kapsamında cihazın 6 ayda bir periyodik bakımının yapılıp filtre değişimi ve kontrollerinin gerçekleştirilmesi gerekirken, bu bakımlar da aksatılıyor ve ekipler gelmiyor. Hem ödeme düzeni sağlanmıyor hem de bakım hizmeti gerektiği gibi verilmiyor. Arçelik’in acilen benimle ödeme düzenim hakkında sağlıklı bir şekilde iletişime geçerek makul bir ödeme planı oluşturmasını ve su arıtma cihazım için aksatılan periyodik bakımları düzenli şekilde yapmasını istiyorum.
