to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sıfır Kurutma Makinesinden İlk Günde Ses Geliyor, Servis Net Çözüm Sunmuyor
Arçelik 1001kmx model çamaşır kurutma makinesini Sivas merkezdeki Nur Ev Aletleri’nden 25.000 TL peşin ödeme ile satın aldım ve kurulumunu bir gün önce yetkili servis yaptı. Ürünün kurulum günü kasasından ses geldiğini fark ettim ve hemen servise başvurdum. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanması durumunda ücret alınabileceğini belirterek net bir çözüm sunmadı. Henüz bir gün önce kurulmuş ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu şekilde belirsiz ve tatmin edici olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünü alırken ek ücret ödeyerek toplamda 7 yıl garanti yaptırdım. Buna rağmen, daha ilk günden yaşanan bu sorun ve servis yaklaşımı beni mağdur etti. Ürünün değişimini talep ediyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
