Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2051 NFB
Arçelik Servis Randevusu Mağduriyeti

ID:29994807

Oğuz sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Randevusu Mağduriyeti

Oğuz

Arçelik

09 Eylül 2024 17:39

915

Yaklaşık 2 yıl önce evimin tüm beyaz eşyalarını hem yerli markamız ülkemizin markası kalkınsın hem de servis ağı geniş diye Arçelik'ten aldım. Arçelik 2051 NFB dondurucum 08.09.2024 tarihinde bozuldu. Sabahına randevu için Tokat Gaziosmanpaşa servisini aradım, ürünün dondurucu olduğunu, içindekilerin bozulacağını ve mağduriyetimi ilettim. Bana Tokat Almus ilçesinde ikamet ettiğim için bölgenin haftanın belirli günleri hizmet verildiği ve en erken 12.09.2024 tarihinde randevu verilebileceği söylendi. Ancak servisin randevu için aradığım gün karşı komşuma ikindi vakitlerinde beyaz eşya kurulumu için gelip gittiğini öğrendim ve 10 dakika içinde tekrar servisi aradım. Teknik personelin zaten Almus ilçesinde olduğunu, ürünün dondurucu olduğunu, gıdalarımın bozulacağını ve çamaşır makinesi gibi tamiri beklenebilecek bir durum olmadığını söyledim. Teknik personele belli bir sayıdan fazla randevu verilmediğini, iş yükünün arttığını ve bu konuda yardımcı olunmayacağını söylediler. Öğleden önce aramamda servis ilçede olmasına rağmen neden yönlendirilmedi? Bir randevu araya sıkıştırılamaz mıydı? Hem teknik personel bakmadı hem de 3 gün sonraya randevu verildi. Dondurucu dışında elzem olmayan bir ürün olsa anlarım. Nerede müşteri memnuniyeti? Nerede Arçelik markası? Ürün satılırken 3 gün sonraya servis randevusu niye söylenmiyor? Sözleşme neden yapılmıyor da yerli markamız tarafından mağdur ediliyoruz?

Arçelik

10 Eylül 2024 10:08 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ridvan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Aldıktan Bir Ay Sonra Arızalandı

Ridvan

Arçelik

04 Eylül 2024 11:38

710

"Genel merkezden arayan müşteri temsilcileri ilgi ve alakası gayet memnun edici. Fakat ürün değiştirmek için yaklaşık 3 hafta belkide daha fazla bir sure bekledim. Derin dondurucu için çok uzun bir zaman. Böyle durumlar için emanet ürün elimizde yok denileceğine temin edilip müşteriyi mağdur bırakılmaması gerekliliğini düşünmekteyim. Büyük firma büyük isler başarır ama bu konuda benim gözümde sınıfta kaldı"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Arızasında Yetersiz Ve Geciken Servis Hizmeti

Hasan

Arçelik

22 Haziran 2025 13:33

466

Arçelik servisi son 3 yıl içerisinde yaşadığım iki derin dondurucu sıkıntısında ortalıkta yok. Arıyoruz servisi en erken yarın gelebiliriz diyorlar. Bu eşya derin dondurucu arıza durumunda 24 saat beklemek demek tüm yiyeceklerinizi çöp olması demek. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi olsa anlarım. 2...

Abbas sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Arızasının Giderilememesi.

Abbas

Arçelik

19 Ekim 2023 14:07

3.414

"Arçelik şikayet ekibinden Yasemin hanıma ve Arçelik ailesine teşekkür ederim. Arçelik yağcılar yetkili ile çalışmak istemiyorum."

Arçelik Satın Aldığım Ek Garantiyi Sisteme İşlemiyor!

Oğuzhan

Arçelik

24 Temmuz 2024 22:47

1.954

Merhaba, 03.05.2024 tarihinde arcelik.com.tr sitesinden Arçelik 2052 NFB Çekmeceli Derin Dondurucu aldım, sipariş verirken dondurucu için 4 Yıl Ek Garanti paketi de satın aldım. Almış olduğum derin dondurucu ve ek garanti için ayrı ayrı fatura tarafıma iletildi. 11.05.2024 tarihinde derin dondurucu...

Şeyma sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Pişmanlığı

Şeyma

Arçelik

27 Temmuz 2024 18:44

3.762

Haziran 2023 tarihinde aldığım Arçelik derin dondurucum ilk önce 7 Haziran tarihinde bozuldu ve içindeki bütün ürünlerim bozulup çöp oldu. Gelen servi...