Exxen Ücretsiz Kampanya Sözleşmesine Aykırı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Aleyna · 2026-03-28T15:54:49+03:00

Trendyol Plus üyeliği üzerinden Exxen üyeliğimi başlattım ve 28.12.2025 tarihinde Exxen üyeliğim aktif oldu. Bu üyeliği 3 ay ücretsiz kampanya kapsamında kullandım. Ancak 28.03.2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istediğimde banka hesabımı kontrol ettiğimde Exxen tarafından 275 TL ücret kesildiğini gördüm. Aynı gün, 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğunu, bu nedenle tarih açısından bir hata olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Görüşme sonucunda üyelik iptalim gerçekleştirildi ancak çekilen 275 TL tarafıma iade edilmedi. Üyeliğimi Trendyol Plus kampanyası kapsamında 3 ay ücretsiz olarak kullanmadığım halde, 28.03.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Aleyna G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aleyna G. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aleyna G. ; 28.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Aleyna

Merhaba telefonda görüştük ancak hasta olduğum için gerçekten bir çözüm bulamamalarına tahammül edemedim ve görüşmeyi normal bir şekilde sonlandırdık ancak Trendyol’un verdiği kampanya ve Exxen’in işleyişi nedeniyle, bilgim dışında hesabımdan çekilen 275 TL üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda, kullanıcının açık ve anlaşılır şekilde uyarılması ve sürenin bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaması ya da en azından açık onay istenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Exxen

Sayın Aleyna G. ; 30.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Aleyna

Telefonda ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim.