to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Kurulumu Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik 6588 model bulaşık makinesi kullanıyorum. Evim dubleks ve iki bulaşık makinem var. 6588 modelini fazla kullanmadım. Servis, ilk kurulum sırasında ek hortum kullanmamak için olması gerektiği gibi makineyi kurmamış. Hortumları aparat yerinden çıkarıp yere atmış. Makine şu anda su akıtıyor. Arçelik'in videolarında hortumların mutlaka aparatta olması gerektiği belirtiliyor. Servis çağırdık, gelen servis hortumun yırtıldığını söyledi. Makine kurallara uygun şekilde kurulmuş olsaydı hortum zarar görmezdi. Hortumun yırtılmasından siz sorumlusunuz, ücret ödemem dedim. Makineyi kim kurduysa o servisi çağırmamı, ücretsiz olarak kendilerinin yapmayacağını söylediler. Defalarca müşteri hizmetleri ve servis bölümünü aradım. Servis arayıp randevu günü vereceklerini söylediler fakat kimse aramadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, akşama doğru servis aradı ve benim olduğumu anlayınca telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında ben aramama rağmen telefona bakmadılar. Arçelik gibi kurumsal bir firmada bu tür sorunlar yaşamak çok üzücü. Acilen makinemin tamir edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet için olumlu sonuç yok. 1.660 TL ücretle hortum değiştirdik. Videolarınızda olması gereken hortum yerini gösteriyorsunuz ana servis kurulumda 2metre hortum kullanmamak için makineme zarar verdi. Servis yönünden sınıfta kaldınız. Sonuç aleyhime sonuçlandı Arçelik’i bundan sonra tercih eder miyim bilmiyorum
