to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 6588 model bulaşık makinesi kullanıyorum. Evim dubleks ve iki bulaşık makinem var. 6588 modelini fazla kullanmadım. Servis, ilk kurulum sırasında ek hortum kullanmamak için olması gerektiği gibi makineyi kurmamış. Hortumları aparat yerinden çıkarıp yere atmış. Makine şu anda su akıtıyor. Arçelik'in videolarında hortumların mutlaka aparatta olması gerektiği belirtiliyor. Servis çağırdık, gelen servis hortumun yırtıldığını söyledi. Makine kurallara uygun şekilde kurulmuş olsaydı hortum zarar görmezdi. Hortumun yırtılmasından siz sorumlusunuz, ücret ödemem dedim. Makineyi kim kurduysa o servisi çağırmamı, ücretsiz olarak kendilerinin yapmayacağını söylediler. Defalarca müşteri hizmetleri ve servis bölümünü aradım. Servis arayıp randevu günü vereceklerini söylediler fakat kimse aramadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, akşama doğru servis aradı ve benim olduğumu anlayınca telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında ben aramama rağmen telefona bakmadılar. Arçelik gibi kurumsal bir firmada bu tür sorunlar yaşamak çok üzücü. Acilen makinemin tamir edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet için olumlu sonuç yok. 1.660 TL ücretle hortum değiştirdik. Videolarınızda olması gereken hortum yerini gösteriyorsunuz ana servis kurulumda 2metre hortum kullanmamak için makineme zarar verdi. Servis yönünden sınıfta kaldınız. Sonuç aleyhime sonuçlandı Arçelik’i bundan sonra tercih eder miyim bilmiyorum
4 ay önce almış olduğum Arçelik marka 6155 kodlu bulaşık makinesinin tesadüfen durulama yapmadan kuruttuğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirildi. Eve ilk gelen teknik servis, herhangi bir şey yapmadan bize video ve fotoğraf gönderin, ona göre ürün fabrikaya gider,...
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik bulaşık makinesi pis su hortumunu, çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Ancak gelen personel stajyer bir eleman olup tek başına geldi ve tabii ki işi yapamadı. Birkaç kez gelen başka personel tarafından makine bir şekilde tamir edil...
Arçelik Bulaşık makinem birden su almamaya başladı. Servis çağırdım. Gelen servis contasının kırıldığını söyledi ve değiştirdi. Çıkarken ne kadar ödeyeceğimi sorduğumda 1.895TL olduğunu söyledi. Oldukça şaşırdım. Sorunca parça değişimi yaptığını söyledi, neden onay almadınız dediğim de istemiyorsanı...
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
Arçelik'ten aldığım ionfresh 6588 kodlu bulaşık makinesi, aldığım günden beri hiç temiz yıkamıyor. Aynı bulaşığı 2 veya 3 kere tekrar yıkıyorum. Rahat 30 kere servis çağırdım, her seferinde bir parça veya iki parça değiştiriyorlar, yine aynı. Hâlâ garantisi var, ürünün iadesini istiyorum. Gelen serv...
Yorumlar