to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. 25 Mart 2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesinde Arçelik Sarıçam yetkili servis, montaj için evime geldi. Yeni taşındığım bu evde henüz elektrik aboneliği yapılmadığı için davlumbazın kurulumunu yapmadan gittiler. Ocağın kurulumunu yaptıklarını söylemelerine rağmen, ocağın doğalgaz bağlantısını hiç yapmamışlar.
Doğalgaz firmasından gelen ekip, ocağın doğalgaz bağlantısı olmadığı için doğalgazı açmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. 1 Nisan’da Arçelik teknik servisten 13.00–15.00 saatleri arası için yeniden randevu oluşturdum ancak randevu saatleri geçmesine rağmen gelen olmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğümde her seferinde tekrar kayıt açtıklarını, ekibin dönüş yapıp gelip kurulumları tamamlayacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen.
Arçelik Sarıçam yetkili servis yüzünden ne ürünlerimin montajı doğru düzgün yapıldı ne de davlumbazım kuruldu, ayrıca bu eksik ve hatalı montaj yüzünden doğal gazım da açılamadı. Yaklaşık 3 gündür ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de doğalgazımı açtırabiliyorum. Arçelik’ten ürün aldığım için çok pişmanım, mağduriyetimi gidermek yerine sürekli oyalanıyorum.
Hatalı ve eksik yapılan montajın, herhangi bir ücret talep edilmeksizin acilen düzeltilmesini, davlumbazın kurulmasını, ocağın doğalgaz bağlantısının eksiksiz ve güvenli şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Karaman da Arçelik’ten ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti aldık ve montajı için yetkili servisten randevu oluşturduk. İlk gelen ekip, davlumbazın takılacağı duvarın düz olması gerektiğini, yoksa çivinin tutmayacağını, fırının alt arka kısmında delikler olması gerektiğini söyleyip ürünü takmadan ...
Arçelik marka ocaklı fırınımın kurulum sürecinde, yetkili servis ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Basit bir kurulum işlemi olmasına rağmen, üç gün üst üste servis gelmesine rağmen kurulum ilk iki gün boyunca tamamlanamadı. Ürün teslim edildikten...
İstanbul’da Arçelik’ten davlumbaz, fırın ve ocak satın aldık. Yaklaşık 1 hafta önce yaptığımız bu alışveriş için toplamda 50 bin lira ödeme yaptık. Ancak o günden beri Arçelik servisinin gelerek ürünlerin kurulumunu yapmasını bekliyoruz. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, şu ...
Temmuz ayının ilk haftasından bu yana Bartın’daki Arçelik yetkili servisi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Sıfır ve garanti kapsamındaki buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerimin kurulumlarında ciddi hatalar yapıldı. Buzdolabının kapağı ilk günden itibaren zor açılıyor ve bakım...
Yorumlar