Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
Arçelik Sarıçam Servisinden Eksik Montaj Ve Sürekli Mağduriyet

ID:35617718

Fatma sonucu yetersiz buldu

Arçelik Sarıçam Servisinden Eksik Montaj Ve Sürekli Mağduriyet

Fatma

Arçelik

01 Nisan 16:18

896

Arçelik marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. 25 Mart 2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesinde Arçelik Sarıçam yetkili servis, montaj için evime geldi. Yeni taşındığım bu evde henüz elektrik aboneliği yapılmadığı için davlumbazın kurulumunu yapmadan gittiler. Ocağın kurulumunu yaptıklarını söylemelerine rağmen, ocağın doğalgaz bağlantısını hiç yapmamışlar.

Doğalgaz firmasından gelen ekip, ocağın doğalgaz bağlantısı olmadığı için doğalgazı açmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. 1 Nisan’da Arçelik teknik servisten 13.00–15.00 saatleri arası için yeniden randevu oluşturdum ancak randevu saatleri geçmesine rağmen gelen olmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğümde her seferinde tekrar kayıt açtıklarını, ekibin dönüş yapıp gelip kurulumları tamamlayacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen.

Arçelik Sarıçam yetkili servis yüzünden ne ürünlerimin montajı doğru düzgün yapıldı ne de davlumbazım kuruldu, ayrıca bu eksik ve hatalı montaj yüzünden doğal gazım da açılamadı. Yaklaşık 3 gündür ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de doğalgazımı açtırabiliyorum. Arçelik’ten ürün aldığım için çok pişmanım, mağduriyetimi gidermek yerine sürekli oyalanıyorum.

Hatalı ve eksik yapılan montajın, herhangi bir ücret talep edilmeksizin acilen düzeltilmesini, davlumbazın kurulmasını, ocağın doğalgaz bağlantısının eksiksiz ve güvenli şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

02 Nisan 11:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesibe sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servisinde Hatalı Davlumbaz Montajı Ve Güvenlik Riski

Nesibe

Arçelik

12 Mart 14:56

630

"Dikkate alıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."

Arçelik Yetkili Servisinde Hatalı Davlumbaz Montajı Ve Güvenlik Riski

Arçelik Kurulum Servisinde Koordinasyon Sorunu Mağduriyet Yarattı

Ahmet

Arçelik

06 Ocak 21:06

340

Arçelik marka ocaklı fırınımın kurulum sürecinde, yetkili servis ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Basit bir kurulum işlemi olmasına rağmen, üç gün üst üste servis gelmesine rağmen kurulum ilk iki gün boyunca tamamlanamadı. Ürün teslim edildikten...

Arçelikten Aldığım Ürünlerin Kurulumu İçin Günlerdir Yetkili Servis Bekliyorum

Tuncay

Arçelik

25 Kasım 2025 20:42

394

İstanbul’da Arçelik’ten davlumbaz, fırın ve ocak satın aldık. Yaklaşık 1 hafta önce yaptığımız bu alışveriş için toplamda 50 bin lira ödeme yaptık. Ancak o günden beri Arçelik servisinin gelerek ürünlerin kurulumunu yapmasını bekliyoruz. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, şu ...

Arçelikten Aldığım Ürünlerin Kurulumu İçin Günlerdir Yetkili Servis Bekliyorum

arcelikten-aldigim-urunlerin-kurulumu-icin-gunlerdir-yetkili-servis-bekliyorum-3.jpg

Arçelik Yetkili Servis Kurulum Hataları Ve Mağduriyet Zinciri

Banu

Arçelik

13 Ağustos 2025 15:59

692

Temmuz ayının ilk haftasından bu yana Bartın’daki Arçelik yetkili servisi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Sıfır ve garanti kapsamındaki buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerimin kurulumlarında ciddi hatalar yapıldı. Buzdolabının kapağı ilk günden itibaren zor açılıyor ve bakım...