Arçelik Sarıçam Servisinden Eksik Montaj Ve Sürekli Mağduriyet

Arçelik marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. 25 Mart 2026 tarihinde Adana Sarıçam ilçesinde Arçelik Sarıçam yetkili servis, montaj için evime geldi. Yeni taşındığım bu evde henüz elektrik aboneliği yapılmadığı için davlumbazın kurulumunu yapmadan gittiler. Ocağın kurulumunu yaptıklarını söylemelerine rağmen, ocağın doğalgaz bağlantısını hiç yapmamışlar.

Doğalgaz firmasından gelen ekip, ocağın doğalgaz bağlantısı olmadığı için doğalgazı açmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. 1 Nisan’da Arçelik teknik servisten 13.00–15.00 saatleri arası için yeniden randevu oluşturdum ancak randevu saatleri geçmesine rağmen gelen olmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğümde her seferinde tekrar kayıt açtıklarını, ekibin dönüş yapıp gelip kurulumları tamamlayacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen.

Arçelik Sarıçam yetkili servis yüzünden ne ürünlerimin montajı doğru düzgün yapıldı ne de davlumbazım kuruldu, ayrıca bu eksik ve hatalı montaj yüzünden doğal gazım da açılamadı. Yaklaşık 3 gündür ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de doğalgazımı açtırabiliyorum. Arçelik’ten ürün aldığım için çok pişmanım, mağduriyetimi gidermek yerine sürekli oyalanıyorum.

Hatalı ve eksik yapılan montajın, herhangi bir ücret talep edilmeksizin acilen düzeltilmesini, davlumbazın kurulmasını, ocağın doğalgaz bağlantısının eksiksiz ve güvenli şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.