to read complaints and reviews, or file yours. 
ARÇELİK'TEN 09.11.2021 tarihinde almış olduğum RS 9034 HM ® robot süpürgeyi aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk olarak süpürge ürün detaylarında yazdığı gibi 2CM e falan tırmanmıyor. Hangi halıda olursa olsun fırçaları takılıyor ve zorluyor, bu nedenle fırça motoru yandı, onarım gördü. Sorun hala devam ediyor :) motoru yakmasın diye süpürürken peşinde geziyoruz. Bu sorunu servise söylediğimizde halıların püskülü var dediler. Püskülü kestik, halılar kayıyor olabilir dediler. Altına mat aldık ama sorun asla çözülmüyor. Bununla ilgili son kaydımda beni arayan Tuzla servisi robotun altını kontrol edip temizlemem gerektiğini söyleyip bana ders verdi :). İkinci olarak kendi mobil uygulamasında oluşturduğu haritanın tamamını temizlediğine hiç şahit olmadım genellikle 2. Odadan sonra temizlik tamamlandı diyerek duruyor. Bununla ilgili servis desteği aldığımızda defalarca bize wireless şifresini değiştirin dediler. Yaptık, harita yanlış tekrar tanıtıp düzenleyin dediler yaptık, yerini değiştirin dediler yaptık ancak sorun çözülmedi. Son olarak güncel durum süpürge çalışmıyor güç düğmesi açık olduğu halde açın uyarısı veriyor ve istasyondan çekince kapanıyor. 1 haftadır Arçelik ürünle ilgilenip mağduriyetimizi gidersin diye uğraşıyoruz onlar da bizimle dalga geçiyor :). Buraya madde madde yazdığım hizmet sonuçlarını ve mağduriyetimi anlattığım çağrı merkezi temsilcileri robot seçili alan temizliği yapmıyor diye kayıt açmış bir de adresi yanlış yazdığı için açtığım kaydı sildirip yeniden kayıt açmak zorunda kaldım. Yine yeniden ürünü atölyeye götürecekler, ben değişim talebi oluşturdum ama eminim servis yine evime gelip şunu yap bunu yap bunu da yap diyecek ve robotu bırakıp gidecek. Sonucunda yine benim mağduriyetim devam edecek. En önemlisi de ürünün garantisi dolmuş olacak ve Arçelik emeline ulaşacak.
2021 yılında daha önce de burada paylaşmış olduğum üzere ne yazık ki Arçelik marka robot süpürge aldım. Süpürgeyi aldığım günden itibaren asla kullanamadım ve artık çöpe atmayı düşünüyorum. İlk arıza süpürgenin halılara tırmanmaması ve fırçasını zorlamasından kaynaklandı. Fırça motoru yandı ve değişti. Servisten geldikten sonra da asla sorunsuz bir şekilde süpürme işlemi yapmadı. Geçen ay süpürge şarj uyarısı vermeye başladı, pil değişimi yapıldı 10 gün serviste kaldı ve bana teslim edildi. Teslim aldıktan sonra da evi sildirmek istedim ama bu sefer de silme işlevini yapmadı robot :) Şimdi aldığım bilgiye göre pompası sıkışmış düzelmiş. Gel de inan :) ) ) Süpürgenin değişmeyen parçası kalmadığı halde asla Arçelik bununla ilgili bir sorumluluk almıyor. Ama takdir edilesi bir oyalama politikası var! Süpürgeyi Arçelik'ten alma amacım satış sonrası destek ve ürününün arkasında duracağına olan inancımdı. Artık kesinlikle ne evime ne aileme ne de ofisime Arçelik marka ürün almam! Alacak olanlar için de fikir olsun diye yazıyorum bu şikayeti.
Bir önceki şikayetimde konu Arçelik marka RS 9034 HM marka cihaz son servisinde pil değişimi yapıldıktan sonra bana teslim edildi. Bu cihazın kaçıncı arızası inanın sayamıyorum. Süpürge şimdi de silme işlemi yapmıyor :) ) ) Robotun değişmeyen parçası kalmadı, Arçelik de asla ve asla bu konu ile ilgili sorumluluk almıyor. Değişim yapmamak için süpürgeyi alıp bırakıp bizimle dalga geçiyorlar. Servis benden daha çok gördü cihazı. Artık paramın çöp olmasına mı yanayım, para verip aldığım ürünü bir gün gönül rahatlığıyla kullanamadığıma mı! Teşekkürler Arçelik!
Bir önceki şikayetimde konu Arçelik marka RS 9034 HM marka cihaz son servisinde pil değişimi yapıldıktan sonra bana teslim edildi. Bu cihazın kaçıncı arızası inanın sayamıyorum. Süpürge şimdi de silme işlemi yapmıyor :) ) ) Robotun değişmeyen parçası kalmadı, Arçelik de asla ve asla bu konu ile ilgili sorumluluk almıyor. Değişim yapmamak için süpürgeyi alıp bırakıp bizimle dalga geçiyorlar. Servis benden daha çok gördü cihazı. Artık paramın çöp olmasına mı yanayım, para verip aldığım ürünü bir gün gönül rahatlığıyla kullanamadığıma mı! Teşekkürler Arçelik!
Daha önce buradan şikayet kaydı açmış olduğum Arçelik RS 9034 HM ürünün problemi kısmi olarak çözülmüştü. Pili değişen ürün bu sefer de silme işlemini yapmıyor:) bu kaçıncı arıza ben artık sayamıyorum. Israrla ürünü değiştirmeye de yanaşmıyorlar. Oysa ki robotun değişmeyen parçası kalmadı :) ) ) Robotu benden daha çok servis kullandı. Bunca mağduriyete hiçbir çözüm bulmadığınız için Teşekkürler Arçelik! Oyalama politikası bu kadar iyi başka bir marka yok.
07 Temmuz 2022'de buzdolabımızın alt bölümünün soğutmadığını fark ederek Arçelik yetkili servisini aradık, geldiler buzdolabını serviste teste tabi tutup arızasının tespit edilerek yapılacağı bilgisi verildi. On gün kadar serviste durdu, fan motoru arızalı dediler. Servis ücreti olarak 850,00 TL tal...
Merhaba; 23 Temmuz 2023 Tarihinde A**** isimli (Ümraniye / İstanbul) Arçelik bayisinden kodu 578557 olan Buzdolabı satın aldım. Fakat Buzdolabını kullanmaya başladığımız günden beri düzgün bir şekilde çalışmadığını/soğutmadığını farkındaydık. 19 Ağustos (Cumartesi) günü tamamen dondurucu kısmın eri...
(2. Bölüm) • ankastre bulaşık makinemiz için, üst ve alt sepet sipariş ettim, yaklaşık 1 ay sonra getirdiler, uyumsuz olması ihtimaline karşın, gelen servis elemanından sepetleri makineye takıp muayene etmesini talep ettim, 300 TL servis ücreti var dediğinde, o halde ben takayım sen sadece bak dedim...
Arçelik klima montajı yapılmadı. Temmuz ayında aldığım klima için yaklaşık 20 gün sonraya gün verdiler ancak 16.08.2023 tarihi oldu hala gelen olmadı. Temmuz ayında klima aldım. 24.07.2023 tarihinde servis beni arayarak 11 Ağustos 2023 gününe montaj randevusu verdi. Her ne kadar uzun süreç de olsa e...
Arçelik marka klimam için oluşturduğum servis talebi sonrasında, gelen servis tahliye borusunu değiştirdi ve eski tahliye borusunu sökerken (apartmanın ön tarafında ve altta dükkanı olan bir yerde) merdiveni olmadığı için söküm işlemini gerçekleştiremediler. Merdivensiz zıplayarak uzanarak eskiyi ho...
0 Yorum