Arçelik Robot Süpürge Konuşmuyor Diye Verdim

Daha önce belirttiğim robot süpürgemi 15 Haziran tarihinde servis gelip aldı. Her gün beni arayıp teknisyenimiz robotunuzla ilgileniyor, teknisyenimiz bize robotun sorunu ile ilgili dönüş yapınca sizi bilgilendireceğim dediler. 20 Haziran bugün yine arayıp aynı cümleleri kullandılar. Bende hanımefendi 5 gündür aynı şeyi söylüyorsunuz hala sorunun ne olduğu belli değil mi konuşmuyor diye verdiğim robot bozuk geldi dedim. Teknisyenimiz bir rahatsızlık geçirdi robotunuzla ilgilenemedi dedi. Peki teknisyeniniz rahatsız ve ilgilenemediyse neden bana her gün ilgileniyor bilgisi geçtiniz. Söylediklerinizle siz çelişiyorsunuz dedim. Değişim istiyorum lütfen artık beni yormayın. Boyun fıtığından dolayı temizlik yapamıyorum. Şu anda mağdurum lütfen zamanımı ihtiyacım olan ürünü kullanamadığım sureyi ve servisin başıma açtığı bu problemleri bir an önce telafi edin lütfen! Benim 2 tane kanser hastam var yeterince yorucu ve stresli bir hayatim var. Rica ederim beni daha fazla yıpratmadan çözün başıma açtığınız bu sorunu? İnanın dışarıdan extra sıkıntıya hiç ihtiyacım yok. 2 tane kanser hastası üstüne deprem felaketi yoruldum bittim tükendim zaten. Kimseden hakkim olmayan bir şey istemiyorum. Sadece hatanızı telafi edin ve lütfen hızlıca hallolsun. Arçelik markası bu kadar yetersiz mi ki sorun çözülemiyor? Bundan sonra tercih etmeyelim mi?

2022 haziranın ilk haftası müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturdum. Ertesi gün randevu saatinde mesaj geldi personelimiz geldi evinizde hizmet veriyor diye. Gelen giden olmadığı için hemen servisi aradım tekrar randevu oluşturuldu, randevu saatinde kapıma 12 yaşlarında bir çocuk geldi robotunuzu götüreceğim diye tabii ki vermedim. Volkswagen kabusum o gün babamın rektum kanseri olduğu belli oldu. Sevgili Arçelik siz böyle ciddiyetsiz liyakatsiz durumda ne yapardınız. Bu arada servis ile gerildik. Babamın saglik nedeniyle 5 ay İskenderun a gelemedim tedavi sureci çok uzadı çünkü. Aralık ayı servisten konum istedim ve robotumu kendim götürdüm ( sadece konuşmuyordu robot) özel durumumu izah ettim beni yormamalarını ve hızlıca halledilmesini rica ettim. 1 hafta 10 gün kadar sonra gelip robotunuzu alabilirsiniz diye aradılar. Ben yine şehir dışında olduğum için esim aldı eve koydu kullanmaz ve anlamaz. 2023 şubatın ilk haftası evime geldim robotu çalıştırıyorum 1 odayı süpürmeden şarj bitti diyor veya biraz süpürüyor sonra batarya hatası diyor ondan önce böyle bir problemim olmadı. Uzun sure kullanılmadı diye herhalde birkaç kez daha deneyip servisi arayayım dedim deprem felaketini yaşadık ve aylarca evimize gelmedik. 1 hafta önce servisi aradım 2 gün üst üste beni her defasında oyaladilar size döneceğiz dediler ve dönmediler tekrar müşteri hizmetlerini aradım kayıt bile açılmamış robot ile ilgili. Var bir şeyler maksatları ne bilemiyorum. Ve bugün yine Müşteri hizmetlerini aradım bu ürünün değişimini istiyorum evimdeyim gelip alsınlar, Çünkü bu servisin hatası dedim. Servisten yine ilk gün muhatap olduğum hanımefendi aradı (ileride gerektiği halde personel isminide paylaşırım) değişim değil teknisyenimiz bakacak üzerinden 6 ay geçmiş dedi. Acaba bu depremi sadece ben mi yaşadım servis bu depremi yaşamadı mi. Felaket yaşadık biz aylarca evimize gelemedik. Arçelik servisinin bu tutumu nedir? En bastan beri sorundu hala sorunlar. Lütfen servisinizin bana açtığı sorunu beni yormadan çözünüz. Ne kadar ciddiyetsiz ve bastan savma olduklarını belli etmişler aslında.