Arçelik Neo Çamaşır Makinesi: Servis İlgisizliği Ve Üretim Hatası

Figen · 2024-12-12T14:40:03+03:00

1 ay önce Arçelik'in yapay zeka Arçelik Neo model çamaşır makinesini İstanbul Marka Center'dan aldım, makine İzmir'e geldi. Geldiği gün servis ve kendimiz Homewizz uygulamasına bağlanamadık. Servis 3-4 defa gelmiş olmasına rağmen makinede üretim hatası olduğu, ilk piyasaya sürülen seriden olabileceği ve Wi-Fi özelliği bulunmadığını söyledi ve makinenin değişeceği söylendi. Fakat servisteki arkadaşlar bizden haber beklememizi söylediler ve 1 haftadan fazladır ne haber verildi ne de olumlu olumsuz geri dönüş sağlandı. Kesinlikle İzmir Buca servisindeki arkadaşlar inanılmaz ilgisiz davranarak bir daha 3 defa servis yazdırmamıza rağmen kesinlikle gelmediler. Lütfen üretim hatalı bir aylık makinenin değişimini talep ediyorum ve yardımcı olmanızı istiyorum. Bu kadar ilgisizlik olamaz. Servis hizmetimiz tam bir hezimet, gelen arkadaşlar tam bir acemi, o yüzden bu işi iyi anlayan, işinin ustası birini yönlendirmenizi talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Figen

Bu konu ile ilgilenmenizi rica edeceğim

Figen

Merhaba 1ay önce Marka Canter İstanbul dan almış olduğum Arçelik Neo 10120 imp model çamaşır makinemin servisi ile sorun yaşıyorum. Makine Wi-Fi bağlantısı ile homwizz uygulamasına maalesef ki bağlanamıyor. 3 kere 4 kere servis geldi ve hiçbir şekilde bu sorunu çözemedi. Bu ikinci şikayetim olduğu halde İzmir Buca Arçelik servisi Bu konuyla asla ilgilenmeyip eve servise gelmeyip Bir de randevu iptal talebi oluşturulmuş. Bana verilen tarihlerde kesinlikle hiçbir servis elemanı gelip makineye bakmamışlardır. Makinede üretim hatası olup Homewizz uygulamasına bağlanamama sorunu vardır. Bu da benim problemim değil. İzmir Karabağlar Arçelik yetkili servisinden aranıyorum Buca servisine yönlendiriliyorum fakat Buca servisinden hiçbir şekilde kimse arayıp ne servis talebi oluşturuyor ne de ilgileniyor... Geçen haftalarda bir hanımefendi arayıp bu sorunu üst mercilere taşıyacağını söyleyip bu konuyu halledeceğini söylemişti maalesef hiçbir şekilde bu konu hallolmuyor... Sevgili Arçelik yetkilileri bu mesajımı illa ki görüyorsunuzdur çok rica ediyorum üretim hatalı makineyi alıp yenisiyle değiştirme talebinde bulunmak istiyorum. Çünkü artık servis elemanları ile bu konuyu görüşmek istemiyorum. Zaten konuya hakim hiç kimse yok ve konuyu halleden birisi de yok. Arçelik markasını alacakları tavsiyem servis problemini göz önünde bulundurarak ona göre makine alın ben çok pişmanım aldığıma bir daha Arçelik almam.