Arçelik Mutfak Makinesi İçin Kıyma Aparatı Bulunamıyor

Mehmet · 2024-12-28T00:48:25+03:00

Arçelik mm-9042 ds marka mutfak makinesini aldım. İlave edilebilir aksesuar olan "Kıyma aparatını" ne web sitesinden ne de herhangi bir bayiden temin edemedim. Arçelik resmi sayfasında bayilerden temin edebilirsiniz diyor ancak elinde var görünen bayileri aradığımda ellerinde olmadığını söylediler. Benim için tam bir hayal kırıklığı. Daha önceden bilseydim başka marka alırdım. Satış sonrası hizmetlerine ve sattığı ürünlerin arkasında durmasına güvendiğim Arçelik'e hiç yakışmadı.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Şikayetim ile ilgili Arçelik çağrı merkezinden bana ulaşıldı. Birkaç kez telefon ile görüşmemizi takiben bugün (6.1.2025) son kez aranıp istediğim parçanın temin edilemeyeceği bildirildi. Durumu yazılı olarak bildirmelerini istediğimde "böyle bir uygulamalarının olmadığı" söylendi. Fatura tarihi 26.05.2023 olan, daha garanti süresi dolmamış ürünün aksesuarının Arçelik tarafından temin edilmemesi ve "yapılacak bir şey olmadığının" tarafıma bildirilmesi kabul edilemez. İlgili kurumlar nezdinde haklarımın takipçisi olacağım. Uzun yıllardan bu yana sadık bir müşterisi olarak Arçelik'e güvenim sarsılmıştır. Satış sonrasında destek veremeyeceği ürünü satmaması ve bu pazara girmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, Arçelik tarafından sorun çözülmemiştir.